中國消費者報訊（記者 萬曉東）為加強消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，維護消費市場秩序，保護消費者的合法權(quán)益，近期，天津市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊開展了打擊侵害消費者權(quán)益專項執(zhí)法行動，并于近日公布了部分典型案例。
案例1. 天津紅橋區(qū)科發(fā)源醫(yī)療美容診所虛假宣傳案
2021年3月11日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)天津紅橋區(qū)科發(fā)源醫(yī)療美容診所為獲取在網(wǎng)絡(luò)銷售中的交易機會及競爭優(yōu)勢，指使其工作人員在其淘寶平臺阿里健康旗艦店中大量購買該診所“14天優(yōu)效止脫方案”和“AQ因子10支”兩種服務(wù)項目。工作人員在下單后，由該診所與電商平臺進行核銷確認、轉(zhuǎn)賬。在診所收到資金后，發(fā)起退費申請，制造消費者取消植發(fā)服務(wù)假象，從而完成“網(wǎng)絡(luò)刷單”。該診所通過上述方法，開展虛假交易，虛構(gòu)交易數(shù)量，形成極具吸引力的交易表象和宣傳效果，誤導(dǎo)消費者。經(jīng)調(diào)查核實，該診所共實施網(wǎng)絡(luò)刷單18筆，訂單金額合計65754元。
當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，給予罰款40萬元的行政處罰。
案例2.天津河北現(xiàn)代和美醫(yī)院有限公司虛假宣傳案
2021年8月27日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)天津河北現(xiàn)代和美醫(yī)院有限公司為了提高其在大眾點評開設(shè)“天津現(xiàn)代和美婦產(chǎn)醫(yī)院”店鋪的大眾點評評分，于2020年9月至2021年9月，與天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰竞炗啞睹牢陡＠缙脚_推廣優(yōu)化服務(wù)合同》，約定美味智匯組織人員填寫虛假好評。當(dāng)事人與美味智匯開展合作時，大眾點評評分是2.97分，到2021年9月，大眾點評評分是4.5分。當(dāng)事人于2020年9月21日、2021年1月29日和2021年5月14日分三次，每次4500元向美味智匯支付費用。當(dāng)事人利用天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰具M行虛假評價。
當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，給予罰款5萬元的行政處罰。
案例3.天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰編椭渌?jīng)營者進行虛假宣傳案
2021年6月29日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)天津美味智匯廣告?zhèn)髅接邢薰居?019年4月至2021年6月，為了幫助其他企業(yè)提升知名度和曝光度，通過微信群招募會員，向會員發(fā)放代金券等方式，邀請招募的會員到服務(wù)對象經(jīng)營場所就餐或者接受服務(wù)，并組織招募的會員按照服務(wù)對象的要求，在大眾點評、微信、微博等平臺發(fā)布點評、朋友圈、筆記等宣傳圖文，提升服務(wù)對象的大眾點評評分和曝光度。幫助其他經(jīng)營者進行虛假的商業(yè)宣傳。
當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，給予罰款5萬元的行政處罰。
案例4.天津市濱海新區(qū)來客煙酒經(jīng)營部銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的白酒案
2021年5月20日，執(zhí)法人員對天津市濱海新區(qū)來客煙酒經(jīng)營部進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人經(jīng)營場所內(nèi)的貨架及倉庫衣柜暗門內(nèi)儲存大量用于銷售的茅臺、五糧液、國窖1573、劍南春等知名品牌白酒。檢查過程中，當(dāng)事人多次以身體和肢體動作拒絕、阻撓執(zhí)法人員對其衣柜暗門檢查。經(jīng)白酒廠家工作人員當(dāng)場鑒定上述白酒均侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)。執(zhí)法人員現(xiàn)場將上述侵權(quán)白酒予以查扣，經(jīng)進一步調(diào)查，當(dāng)事人從不明來歷的上門推銷人員處以低于市場正規(guī)渠道的價格購進上述白酒在店內(nèi)銷售。經(jīng)統(tǒng)計，本案違法經(jīng)營額為197653元。
當(dāng)事人的上述行為違反了《商標(biāo)法》第五十七條及《刑法》第二百一十四條的規(guī)定，本案移送公安機關(guān)進行處理。
案例5.天津市武清區(qū)照豐緣服裝店銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的服裝案
2021年1月27日，執(zhí)法人員對當(dāng)事人的經(jīng)營場所進行檢查時發(fā)現(xiàn)，該店正在銷售的“NIKE”品牌運動鞋、“NIKE”品牌服裝、“FILA”品牌服裝、“ARC’TERYX”品牌服裝等商品經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人所委托鑒定工作人員當(dāng)場鑒定，均侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人從批發(fā)市場購進涉案侵權(quán)商品用于銷售。當(dāng)事人購進涉案侵權(quán)商品時未查驗供貨者合格證明文件，本案違法經(jīng)營額為148591元。
當(dāng)事人的上述行為違反了《商標(biāo)法》第五十七條第三項的規(guī)定，依據(jù)《商標(biāo)法》第六十條第二款規(guī)定，給予沒收侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品730件、罰款52萬元的行政處罰。
案例6.天津融創(chuàng)景凱置業(yè)有限公司侵害消費者個人信息案
2021年9月1日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)該公司自2019年9月至2021年7月，在位于天津市寶坻區(qū)寶平街道景苑街與望月路交口處御河宸院售樓處安裝人臉識別系統(tǒng)，包含具有人臉識別功能攝像頭5臺。期間該公司安裝的人臉識別系統(tǒng)共抓拍收集人臉信息527036條，包括進出售樓處的工作人員及消費者，該公司為確定消費者來源渠道使用消費者信息747條；該公司收集并使用消費者人臉信息時，未取得消費者的同意。
當(dāng)事人的上述行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第（九）項的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并給予罰款5萬元的行政處罰。
案例7.天津新城億恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司侵害消費者個人信息案
2021年11月15日，執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)該公司2021年7月份至2021年8月，在其營業(yè)場所新城泊閱項目售樓處安裝人臉識別攝像系統(tǒng)，期間，當(dāng)事人未經(jīng)消費者同意共采集消費者人臉信息907條，并對其中的89條消費者人臉信息進行比對使用。該公司收集并使用消費者人臉信息時，未取得消費者的同意。
當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第（九）項的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并給予罰款50000元的行政處罰。
下一步，天津市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊將堅持消費者至上理念，提高站位、主動擔(dān)當(dāng)作為，加大執(zhí)法力度，把保護消費者合法權(quán)益作為核心工作來抓，不斷促進消費環(huán)境的持續(xù)改善，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
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