編者按 江蘇省無錫市，屹立在太湖邊上的璀璨明珠，既是江南文明的重要發(fā)源地之一，也是消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的引領(lǐng)者。在歷年中消協(xié)開展的全國大中城市消費(fèi)者滿意度測評中，無錫始終名列前茅，其中兩次排名第一。當(dāng)前，隨著新消費(fèi)形式不斷涌現(xiàn)，無錫市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動辦公室、市市場監(jiān)管局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人民為中心”，與時俱進(jìn)，探索創(chuàng)新，著力在打造誠信、安全、舒心的消費(fèi)環(huán)境上下功夫，以更好地創(chuàng)建國際消費(fèi)中心城市、更好地服務(wù)新發(fā)展格局，為無錫高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
全域發(fā)力 爭創(chuàng)消費(fèi)者滿意度最高城市
無錫市市場監(jiān)管局黨組書記、局長周建輝（右一）帶隊(duì)到超市開展督導(dǎo)檢查。
無錫市大力推進(jìn)線下實(shí)體店無理由退貨承諾，全市多個商家積極響應(yīng)。
消費(fèi)，既是經(jīng)濟(jì)增長的“主引擎”，也關(guān)乎民生福祉。無錫市人民政府副市長高亞光在2021年全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會上表示，近年來，無錫市以“太湖佳絕處消費(fèi)滿意城”為主線，全面加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，著力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，提升了無錫文明城市品質(zhì)，擦亮“放心消費(fèi)在無錫”名片，助推“強(qiáng)富美高”新無錫現(xiàn)代化建設(shè)邁向新征程。
創(chuàng)新機(jī)制 夯實(shí)放心消費(fèi)“底盤”
“無規(guī)矩，不成方圓”，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，制度先行。2021年11月，無錫市召開放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的實(shí)施意見（2021—2023）》，明確部署放心消費(fèi)創(chuàng)建主要任務(wù)，為消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作提供保障。
作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的“領(lǐng)頭羊”，無錫市高位推進(jìn)，將加強(qiáng)放心消費(fèi)作為黨代會目標(biāo)，納入五年規(guī)劃、年度重點(diǎn)工作安排加以推進(jìn)。無錫市第十四次黨代會和“十四五”規(guī)劃，明確了“創(chuàng)建全國放心消費(fèi)城市”的目標(biāo)；《無錫市文明行為促進(jìn)條例》也提出推進(jìn)市場主體信用體系建設(shè)，組織開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作等內(nèi)容。
無錫市市場監(jiān)管局黨組書記、局長周建輝指出，去年3月，《無錫市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)管理辦法》發(fā)布，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站通過建章立制、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、評優(yōu)授牌，調(diào)動基層積極性，“兜底”放心消費(fèi)維權(quán)渠道。目前，全市已建成標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站621家。到2023年，將實(shí)現(xiàn)千個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“全覆蓋”。
結(jié)合歷年中消協(xié)城市消費(fèi)者滿意度測評，無錫市不斷健全消費(fèi)環(huán)境建設(shè)測評指標(biāo)體系，構(gòu)建測評長效機(jī)制。截至目前，已連續(xù)6年發(fā)布《消費(fèi)環(huán)境建設(shè)白皮書》，不斷提升公眾知曉率和參與度，著力推進(jìn)全市消費(fèi)環(huán)境提升。
無憂退貨 撬動“內(nèi)循環(huán)”新杠桿
線下實(shí)體店無理由退貨，延伸消費(fèi)者的“后悔權(quán)”場景，有效暢通國內(nèi)大循環(huán)。無錫市因地制宜，將線下無理由退貨與放心消費(fèi)創(chuàng)建相結(jié)合，在商貿(mào)流通領(lǐng)域大力倡導(dǎo)和鼓勵企業(yè)自愿承諾。截至2021年底，全市共有7000多個商家公開承諾實(shí)行線下無理由退貨。
早在線下無理由退貨推廣前，無錫市不少企業(yè)先行先試，例如大東方百貨的“30天無理由退貨”、華廈家居港的“先行賠付”制度以及海瀾之家全國范圍異地異店無理由退換貨。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無錫市積極探索先行賠付制度，在今年出臺了《無錫市關(guān)于建立消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問負(fù)責(zé)制和“先行賠付”制度的工作指引》，華地百貨（八佰伴）、紅星美凱龍、華廈家居港、居然之家等一批企業(yè)率先落實(shí)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛的快速解決，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
無錫市市場監(jiān)管局副局長鄒偉明表示，接下來，將積極研究制定線下無理由退換貨細(xì)則，推行廠商一體化無理由退貨承諾機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由大型商圈、街區(qū)向中小實(shí)體店拓展，由商品消費(fèi)領(lǐng)域向服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域延伸，由商貿(mào)終端向生產(chǎn)源頭深入，全面擴(kuò)大線下實(shí)體店無理由退貨承諾覆蓋面，到2022年底，全市線下無理由退貨承諾商戶將超過1萬家。該工程也被列為2022年無錫市為民辦實(shí)事項(xiàng)目。
共建共治 積聚消費(fèi)環(huán)境建設(shè)新勢能
消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，既是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)艱巨的長期工程，需要凝聚各方力量，方能下好全局“一盤棋”。近年來，無錫市各地、各部門主動作為，打造了“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、行業(yè)自律、企業(yè)主體、消費(fèi)者參與、媒體監(jiān)督”的放心消費(fèi)創(chuàng)建格局。
強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作，無錫市持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)熱線服務(wù)，在江蘇省率先完成原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、物價的投訴舉報熱線整合，建成“一支執(zhí)法隊(duì)伍、一條服務(wù)熱線、一個工作平臺”和“集中登記、高效分流、快速響應(yīng)”的智慧熱線工作模式。無錫“12315”熱線一次接通率、反應(yīng)速度等均獲省市場監(jiān)管局高度評價。2021年，全市共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報16.29萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2881萬元。
整合外部資源，無錫市全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“個十百千萬”工程——6家媒體共同打造特色專欄“通民意”，十大公益律師組團(tuán)“助維權(quán)”，百位行業(yè)技能專家“支妙招”，千個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“全覆蓋”，萬名消費(fèi)維權(quán)志愿者“齊幫忙”。目前，累計招募行業(yè)專家80名、志愿者8000名，實(shí)現(xiàn)了對公益律師團(tuán)、專家團(tuán)、志愿者團(tuán)的動態(tài)管理。此外，無錫市放心消費(fèi)辦、市市場監(jiān)管局還積極加強(qiáng)與媒體溝通，連續(xù)2年開展“放心消費(fèi)體驗(yàn)無錫”系列消費(fèi)體驗(yàn)活動，邀請無錫觀察、新浪等十幾家媒體參與，共完成45個專屬活動專題，直播活動累計點(diǎn)擊量達(dá)500萬人次。
今年“3•15”期間，圍繞中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)年主題“共促消費(fèi)公平”，無錫市市場監(jiān)管局將對消費(fèi)領(lǐng)域存在的如餐飲行業(yè)強(qiáng)制收取“茶位費(fèi)”、格式合同中的霸王條款、電影院有償提供“3D”觀影眼鏡等八大不公平行為進(jìn)行點(diǎn)評。
篤行不怠守初心，踔厲奮發(fā)譜新篇。周建輝表示，接下來，無錫市將繼續(xù)創(chuàng)新思路、銳意進(jìn)取，以更高水平推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，力爭在深化“滿意消費(fèi)長三角”建設(shè)、創(chuàng)建全國放心消費(fèi)城市中創(chuàng)造更多“無錫經(jīng)驗(yàn)”，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
美麗鄉(xiāng)村“引領(lǐng)者”放心消費(fèi)環(huán)境“建設(shè)者”
長三角地區(qū)“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建”啟動儀式在無錫宜興舉行。
今年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下之年，也是鄉(xiāng)村振興全面展開的關(guān)鍵之年。“草長鶯飛二月天，拂堤楊柳醉春煙。”無錫市將美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建納入全市放心消費(fèi)創(chuàng)建三年工作規(guī)劃，以服務(wù)農(nóng)村、方便農(nóng)民、致富百姓為宗旨，賦能美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，打造全域放心消費(fèi)環(huán)境。
去年4月，三省一市“滿意消費(fèi)長三角”專項(xiàng)工作會議暨“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動啟動大會在宜興舉辦，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及一市三省市場監(jiān)管局分管副局長等觀摩了無錫美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建成果。
強(qiáng)化品牌建設(shè)，打造鄉(xiāng)村民宿示范區(qū)。獲得過“全國文明村”“全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”“江蘇省先進(jìn)基層黨組織”“無錫市騰飛獎”的宜興市西渚鎮(zhèn)白塔村，將自然風(fēng)光與人文歷史有機(jī)結(jié)合，突出“黨旗飄紅，產(chǎn)業(yè)透綠，民生添彩”主題；宜興湖父鎮(zhèn)洑西村依托獨(dú)特的自然資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮骨干企業(yè)的帶頭作用，形成龍山民宿集群，打造一戶一特色，成為遠(yuǎn)近聞名的民宿集聚村。
特色食品也是打造鄉(xiāng)村品牌的一大重點(diǎn)，無錫在全省率先啟動食品小作坊整治提優(yōu)工程，建成8個食品小作坊集中加工區(qū)，培育市級“名特優(yōu)”小作坊（錫食名坊）50家，讓濱湖華藏面、江陰長涇茶食、宜興和橋豆腐干等有著濃郁地方特色的美食提質(zhì)升級、發(fā)展傳承。
推動服務(wù)升級，營造放心消費(fèi)氛圍。無錫市創(chuàng)新宣傳形式，大力普及“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動，提升本地經(jīng)營戶服務(wù)水平。制定實(shí)施《農(nóng)家樂食品經(jīng)營許可審查工作指南》，把控食品安全風(fēng)險關(guān)鍵控制點(diǎn)，確保消費(fèi)者飲食用餐安全。在宜興鄉(xiāng)村民宿示范區(qū)推行消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，推行線下實(shí)體店無理由退貨承諾，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)“零距離”。此外，通過改造鄉(xiāng)村整體環(huán)境、改善交通基礎(chǔ)設(shè)施、搭建消費(fèi)直通平臺等舉措，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。
強(qiáng)化部門協(xié)作、區(qū)域聯(lián)動，促進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境共治。對內(nèi)，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、公眾、媒體合力作用，扎實(shí)推進(jìn)全市整體消費(fèi)環(huán)境建設(shè)；對外，宜興市主動聯(lián)合溧陽、長興、安吉、郎溪、廣德建立“一地六縣”市場監(jiān)管一體化合作平臺，以美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)為切入點(diǎn)，形成區(qū)域協(xié)同發(fā)展的“大保護(hù)”格局。并于去年發(fā)布《美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)體系建設(shè)與管理規(guī)范》，這也是全國首個跨區(qū)域美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)體系建設(shè)與管理的地方工作規(guī)范。
未來，無錫市將繼續(xù)加強(qiáng)與其他兄弟城市合作，以美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建活動為抓手，提升鄉(xiāng)村公共服務(wù)水平，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，全面提升消費(fèi)者滿意度。
以點(diǎn)帶面 樹立放心消費(fèi)示范標(biāo)桿
放心消費(fèi)看無錫，是無錫市市場監(jiān)管局確立的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作目標(biāo)。據(jù)無錫市市場監(jiān)管局黨組書記、局長周建輝介紹，自2018年以來，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，無錫市放心消費(fèi)辦、市市場監(jiān)管局堅持“以人民為中心”和“消費(fèi)者至上”理念，以“創(chuàng)建消費(fèi)者滿意度最高的城市”為目標(biāo)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得顯著成效。
聚焦五大領(lǐng)域抓創(chuàng)建
2021年，無錫市放心消費(fèi)辦、市市場監(jiān)管局結(jié)合“滿意消費(fèi)長三角”行動、“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”等工作，重點(diǎn)打造了鄉(xiāng)村民宿、旅游景區(qū)、地鐵商圈、家居裝潢、商業(yè)綜合體五大放心消費(fèi)示范區(qū)，通過深度挖掘典型、樹立模范樣板、大力宣傳等措施，提升了示范區(qū)消費(fèi)品質(zhì)，營造“衣食住行都放心、吃喝玩樂都安心、消費(fèi)在錫都舒心”的“三心”消費(fèi)氛圍。
目前，全市已完成錫滬路家居裝修和宜興鄉(xiāng)村民宿放心消費(fèi)創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)。在示范區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者會看到統(tǒng)一的“放心消費(fèi)創(chuàng)建”標(biāo)志。2022年，無錫市將全面完成放心消費(fèi)示范區(qū)建設(shè)，確保每個市（縣）區(qū)建成2-3個放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)，建成2-3個美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建示范區(qū)（示范點(diǎn)）樣板。
培育先進(jìn)示范優(yōu)環(huán)境
自放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開展以來，無錫市涌現(xiàn)出了一大批省級、市級先進(jìn)企業(yè)、行業(yè)、示范街區(qū)、品牌集聚區(qū)，以示范單位的輻射引領(lǐng)效應(yīng)，推動全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)再上新臺階。
2021年上半年，全市廣泛開展放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳，組織各類線上線下活動，并對歷年放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過單位689家。下半年，積極開展2021年度省級、市級放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位培育、申報、考核工作，共向省局推薦申報省級放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)（示范）單位40家，評定2021年度市級放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位166家。
據(jù)悉，無錫市已累計培育省級放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位553家，市級放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位1112家，充分激勵和調(diào)動了各企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域參與放心消費(fèi)創(chuàng)建的熱情，打造了誠信、安全、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
周建輝表示，在下一步工作中，無錫市將繼續(xù)大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建各類示范區(qū)建設(shè)，打造放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位中的標(biāo)桿，通過示范引領(lǐng)、反哺創(chuàng)建、服務(wù)創(chuàng)建，推動全市各行各業(yè)提升商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)和誠信經(jīng)營水平，助推全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
國內(nèi)首創(chuàng)消費(fèi)投訴“云端”全公示
阿里斯頓熱水器漏水、孩子王食品吃出異物……打開無錫“智慧315”公眾服務(wù)平臺，投訴內(nèi)容、被投訴商家、處理結(jié)果等信息一覽無余?！白?018年平臺上線后，無錫市先行先試消費(fèi)投訴全公示，這在全國系首創(chuàng)。”無錫市市場監(jiān)管局副局長鄒偉明介紹。
什么是投訴信息全公示？就是無論商家的經(jīng)營規(guī)模大小、投訴量多少，一旦有消費(fèi)者投訴，投訴事由、處理結(jié)果、登記信息等都會在平臺無差別“曬”出，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，是無錫市創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)的有力舉措。
在消費(fèi)糾紛中，如何快速化解糾紛、督促商家履行責(zé)任，往往面臨挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步強(qiáng)化信用約束，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，無錫市市場監(jiān)管局在2018年4月著手軟件開發(fā)，建立“投訴公示”板塊，并在全國率先推出無差別全公示。目前，無錫“智慧315”公眾服務(wù)平臺已無差別全公示100余萬家經(jīng)營主體的消費(fèi)信用積分、消費(fèi)投訴信息，累計公示消費(fèi)投訴信息7.4萬余條。
值得關(guān)注的是，平臺還將經(jīng)營者信用評價結(jié)果以積分和星級標(biāo)記的方式隨投訴基本信息一并公示，方便大眾理解接受，增強(qiáng)了社會監(jiān)督效果。中消協(xié)秘書長朱劍橋在江蘇考察調(diào)研時表示，無錫“智慧315”平臺在維護(hù)現(xiàn)有法律框架的基礎(chǔ)上，通過巧妙方法實(shí)現(xiàn)了獨(dú)特的功能，思路很清晰、目標(biāo)很明確，是一個干凈、純粹的維權(quán)平臺。
為了進(jìn)一步確保投訴信息公示的規(guī)范化、制度化，去年3月1日，《無錫市市場監(jiān)督管理消費(fèi)投訴信息公示實(shí)施辦法》發(fā)布，對消費(fèi)投訴信息無差別全公示、消費(fèi)領(lǐng)域信用評價、消費(fèi)領(lǐng)域信用修復(fù)等方面作出規(guī)范。據(jù)悉，該辦法是江蘇省也是全國地級市首個消費(fèi)投訴信息公示規(guī)范性文件。
在無錫市深化放心消費(fèi)創(chuàng)建三年行動中，首先要開展的放心消費(fèi)重點(diǎn)工程就是推進(jìn)消費(fèi)投訴信息全公示“云共享”。接下來，無錫市市場監(jiān)管局將加強(qiáng)數(shù)據(jù)對接，強(qiáng)化信用約束機(jī)制，提升消費(fèi)糾紛化解效率，使消費(fèi)者維權(quán)更便捷、更高效、更滿意。
聚焦“三個維度”增強(qiáng)消費(fèi)宣傳教育實(shí)效
無錫市市場監(jiān)管局副局長鄒偉明（左一）帶隊(duì)檢查農(nóng)貿(mào)市場，保障消費(fèi)者“舌尖上的安全”。
2022年“3•15”即將到來，為實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平，圍繞中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”年主題，無錫市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動辦公室、市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會將聯(lián)合市婦聯(lián)、市殘聯(lián)、市老齡辦共建一批消費(fèi)教育基地，以切實(shí)保護(hù)特殊群體的合法權(quán)益。
近年來，無錫市放心消費(fèi)辦聯(lián)合市場監(jiān)管局等部門緊扣“為民辦實(shí)事”主線，聚焦“三個維度”，馳而不息，大力開展豐富多彩的宣傳活動，線上+線下多渠道融合，引導(dǎo)全社會樹立安全、理性、文明的科學(xué)消費(fèi)觀，營造了濃厚的放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍。
特色專欄“通民意”
融媒體時代，無錫市打造特色放心消費(fèi)專欄，著力提升消費(fèi)者滿意度。與媒體合作，每年開展消費(fèi)維權(quán)媒體直播活動，打造“放心消費(fèi)在身邊”專欄，通過動畫、H5、微信、短視頻等方式科普維權(quán)知識，指導(dǎo)百姓避開消費(fèi)雷區(qū)，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。
除了線上發(fā)力，無錫市線下開展了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，在公交車、地鐵等1.1萬多個移動電視終端滾動播放，累計覆蓋人流近400萬人次。去年“3•15”期間，與無錫日報等媒體簽署《無錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳框架協(xié)議》，把媒體作為發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”、傾聽商家及消費(fèi)者心聲的“耳朵”，讓放心消費(fèi)創(chuàng)建深入人心。
放心消費(fèi)“亮標(biāo)識”
目前，江蘇省使用的“放心樹”標(biāo)志源自無錫市。加強(qiáng)放心消費(fèi)創(chuàng)建，無錫市在不斷探索進(jìn)步。無錫市放心消費(fèi)辦對放心消費(fèi)標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行新一輪設(shè)計，督促放心消費(fèi)參創(chuàng)單位做到“五亮”，即亮“太湖佳絕處、消費(fèi)滿意城”創(chuàng)建主題，亮“放心樹”等參創(chuàng)標(biāo)識，亮“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”“無理由退換貨”等創(chuàng)建承諾，亮消費(fèi)投訴受理方法、處理流程等制度標(biāo)牌，亮企業(yè)證照、企業(yè)信用、企業(yè)榮譽(yù)等公示信息，充分展示和提升全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的整體“能見度”。
今年，無錫市將對歷年評定的“無錫特色伴手禮”“錫食名坊”“老字號”“非遺傳承”和放心消費(fèi)企業(yè)等代表無錫特色的產(chǎn)品（企業(yè)）進(jìn)行宣傳，打造無錫精品和文化名片。
主題活動“接地氣”
去年“3•15”期間，無錫市共組織各類普法活動94場，開展大型咨詢活動42場，組織重要新聞發(fā)布會5次，消費(fèi)者參加各類活動數(shù)量達(dá)16130人次，經(jīng)營者參與數(shù)量達(dá)2269戶次，向社會公開發(fā)布市場監(jiān)管系統(tǒng)10個消費(fèi)維權(quán)典型案例。
為了全面加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)宣傳工作，今年無錫市將積極開展放心消費(fèi)主題宣傳示范店建設(shè)活動，設(shè)計無錫市放心消費(fèi)宣傳卡通形象大使，評定一批放心消費(fèi)主題宣傳示范店，打響無錫消費(fèi)品牌，提高無錫消費(fèi)品質(zhì)，打造無錫安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
（本文由范偉新、《中國消費(fèi)者報》記者薛慶元采寫；圖片由無錫市市場監(jiān)管局、江蘇消費(fèi)網(wǎng)提供）
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