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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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          福建省《12315消費投訴處置規(guī)范》發(fā)布
          2022-01-04 18:55 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張文章

          中國消費者報福州訊(記者張文章)2021年12月29日,福建省市場監(jiān)管局正式批準《12315消費投訴處置規(guī)范》等21項福建省地方標準,并予以公布。其中《12315消費投訴處置規(guī)范》由莆田市市場監(jiān)管局牽頭起草,將于2022年3月29日開始實施。

          《12315消費投訴處置規(guī)范》的發(fā)布填補了12315消費投訴處置工作標準的空缺,實現(xiàn)了福建省各地12315機構工作流程的統(tǒng)一,促進了線上(12315網(wǎng)絡平臺)與線下(12315服務窗口)的融合。

          據(jù)悉,參與該地方標準的主要起草單位共有6家,分別是莆田市市場監(jiān)管局、福建省標準化研究院、福建省市場監(jiān)管局、莆田市12345熱線管理中心、莆田市標準化研究所、福建省標院信息技術有限公司。

          責任編輯:唐詩