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          國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

          中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          福建省《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》發(fā)布
          2022-01-04 18:55 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

          中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)2021年12月29日,福建省市場(chǎng)監(jiān)管局正式批準(zhǔn)《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》等21項(xiàng)福建省地方標(biāo)準(zhǔn),并予以公布。其中《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》由莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭起草,將于2022年3月29日開始實(shí)施。

          《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》的發(fā)布填補(bǔ)了12315消費(fèi)投訴處置工作標(biāo)準(zhǔn)的空缺,實(shí)現(xiàn)了福建省各地12315機(jī)構(gòu)工作流程的統(tǒng)一,促進(jìn)了線上(12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))與線下(12315服務(wù)窗口)的融合。

          據(jù)悉,參與該地方標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位共有6家,分別是莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局、福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、福建省市場(chǎng)監(jiān)管局、莆田市12345熱線管理中心、莆田市標(biāo)準(zhǔn)化研究所、福建省標(biāo)院信息技術(shù)有限公司。

          責(zé)任編輯:唐詩