中國消費者報哈爾濱訊（郝偉 記者劉傳江）近日，黑龍江省大興安嶺地區(qū)市場監(jiān)督管理局著眼于市場監(jiān)管實際，全面推進冬季旅游價格監(jiān)管工作，全力營造公平、守信、和諧、文明的“祖國最北”旅游價費環(huán)境。
大興安嶺地區(qū)地處祖國最北，冬季旅游產(chǎn)業(yè)地緣優(yōu)勢明顯，針對即將到來的冬季旅游旺季，大興安嶺地區(qū)市場監(jiān)督管理局下發(fā)《關(guān)于加強全區(qū)冬季旅游市場價格監(jiān)管工作的通知》，要求全區(qū)各級市場監(jiān)管部門在冬季旅游市場價格監(jiān)督檢查過程中堅持問題導(dǎo)向，以駐點執(zhí)法、分片包干、倡導(dǎo)誠信、形象塑造等方式，全面規(guī)范旅游經(jīng)營者的價格行為，使游客游玩得更舒心，讓“祖國最北、放心消費”成為新常態(tài)。
為做好全區(qū)冬季旅游市場價格監(jiān)管工作，該局于12月初派出督導(dǎo)檢查組，對漠河市市區(qū)、北極村、洛古河村、北紅村、觀音山、龍江第一灣等多處景區(qū)進行實地檢查。重點檢查景區(qū)景點的餐飲、購物是否按標準進行明碼標價等情況。對極個別景區(qū)門票的公示板游客購票須知填寫不規(guī)范的問題提出了意見，要求其限期整改，并對整改結(jié)果進行跟蹤問效。為使明碼標價更規(guī)范、游客消費更放心，督導(dǎo)組和漠河市市場監(jiān)督管理局價格監(jiān)管人員還現(xiàn)場為部分經(jīng)營者發(fā)放了價格簽，并督促經(jīng)營業(yè)戶在顯著位置張貼消費維權(quán)電話“12315”，對經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營行為起到了監(jiān)督提醒作用，也使消費者遇到消費糾紛能夠第一時間通過消費維權(quán)電話解決。同時，各級市場監(jiān)管部門針對疫情期間和旅游旺季重點時段安排了專人值班值守，對價格投訴舉報積極應(yīng)對、高效辦理、妥善處置，做到“有訴必處，有報必查，有糾必解”，全面提高大興安嶺地區(qū)冬季旅游消費價格環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度。
在強化價格監(jiān)管同時，該局積極營造最北放心消費環(huán)境，通過價格相關(guān)法律法規(guī)、價費政策的解讀，耐心指導(dǎo)涉旅經(jīng)營者做好價格公示。通過發(fā)放提醒告誡函、簽署價格承諾書、進行消費溫馨提示、開展約談告誡等措施，強化涉旅經(jīng)營者價格自律和合法誠信經(jīng)營的意識，從而自覺引導(dǎo)游客理性消費、健康消費，主動防范價格違法行為發(fā)生。同時，該局加大與文旅、交通等部門溝通協(xié)調(diào)，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的新局面，共同構(gòu)建大興安嶺地區(qū)旅游強區(qū)品牌。
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