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中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）近日，甘肅省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費環(huán)境建設(shè)工作現(xiàn)場會在甘肅省武威市召開。會上，甘肅省市場監(jiān)管局印發(fā)了《關(guān)于學習借鑒蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新消費糾紛訴前調(diào)解機制和臨夏州市場監(jiān)管局開展線下七日無理由退貨工作做法的通知》。

2020年4月，甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合新區(qū)法院成立了蘭州新區(qū)消費糾紛訴前調(diào)解中心，采取線上與線下結(jié)合，提供一站式服務(wù)的方法，持續(xù)提升化解消費糾紛能力，及時有效化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定，有效降低了消費者維權(quán)成本，節(jié)約了行政資源，凈化了消費環(huán)境。

消費糾紛訴前調(diào)解中心成立以來，共受理訴前調(diào)解案件191件，調(diào)解成功164 件，終止調(diào)解27件，調(diào)解成功率85.86%，挽回經(jīng)濟損失1000余萬元。甘肅省市場監(jiān)管局兩次組織全省市場監(jiān)管消費維權(quán)部門干部、甘肅省高級人民法院組織全省法院系統(tǒng)同志到新區(qū)消費糾紛訴前調(diào)解中心集體觀摩學習。甘肅省市場監(jiān)管局副局長李雪楠在大會講話中表示，消費糾紛訴前調(diào)解中心是蘭州新區(qū)的一項創(chuàng)舉，是全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)工作的新亮點，值得廣泛借鑒和推廣。