中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為規(guī)范二手車交易秩序，進一步維護廣大消費者在二手車交易中的合法權(quán)益，促進二手車市場健康發(fā)展與維護社會穩(wěn)定，8月13日下午，浙江省寧波市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合鄞州區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費者權(quán)益保護委員會，約談了寧波市二手車經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會，勸諭其引導(dǎo)廣大二手車經(jīng)營者，真誠面對和回應(yīng)消費者訴求，自覺接受社會監(jiān)督，依法保護廣大消費者合法權(quán)益。
隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的消費投訴也逐年增高，尤其是二手車，由于其車況復(fù)雜，車輛信息不透明，消費糾紛更為突出，亟待社會關(guān)注。由于二手車存在車況復(fù)雜、車輛信息不透明，售后服務(wù)較難保障，處理標準不規(guī)范等問題，導(dǎo)致二手車的消費糾紛解決起來難度更大。
在約談會上，市場監(jiān)管局投訴舉報中心、綜合執(zhí)法大隊及消保委負責人分別從不同的角度對寧波二手車市場存在的問題進行發(fā)言。消保委指出，行業(yè)協(xié)會要積極響應(yīng)中消協(xié)“守護安全 暢通消費”的號召，積極維護消費者合法權(quán)益，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行消費者權(quán)益保護法定義務(wù)，促進二手車行業(yè)更加規(guī)范、健康、快速發(fā)展。
在約談中，市、區(qū)兩級消保委在會上要求，行業(yè)協(xié)會在約談后認真正視此次約談中提到的問題，開展自查自糾及時整改，并要求行業(yè)協(xié)會盡快發(fā)出《二手車行業(yè)誠信經(jīng)營消費倡議書》向社會公開承諾誠信二手車交易。分管投訴舉報的區(qū)局高志康副局長要求協(xié)會做到：一是堅守協(xié)會初創(chuàng)的初衷服務(wù)好會員；二是強化協(xié)會的影響力、約束力與凝聚力，以提升協(xié)會合力；三是規(guī)范管理協(xié)會與會員，加強機制規(guī)范；四是落實約談要求，正視問題并公開倡儀和整改到位。
寧波市二手車經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會任會長表示，二手車市場存在的問題確實亟待關(guān)注和重視，協(xié)會下一步將開展相關(guān)的規(guī)范自律行動，要求二手車經(jīng)銷、紀紀企業(yè)嚴控車源質(zhì)量、加強車況檢測，著重從規(guī)范平臺信息發(fā)布、透明車況及誠信經(jīng)營方面著手，特別要保證發(fā)布上架的二手車的維保查詢、特殊出險、出險查詢、車輛檢測等業(yè)務(wù)（報告）上傳可查等手段，依法、合理開放二手車產(chǎn)權(quán)信息、保險信息、事故處理信息、維修保養(yǎng)信息等車況信息，確保交易的二手車車況真實。同時，也希望廣大二手車經(jīng)營者誠信守法，履行職責，主動擔責，在企業(yè)發(fā)展的同時，要維護好二手車消費者的合法權(quán)益。
下一步，鄞州區(qū)消保委將針對二手車市場存在的一些問題開展一系列切實有效的消費教育和消費維權(quán)工作，以引起二手車商家對保護消費者合法權(quán)益工作的重視，從而更好地規(guī)范二手車消費市場。
官方微信公眾號
官方微博
