中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，消費者崔先生來到江陰市消保委南閘分會投訴，稱南閘街道錫澄路一加油站加92#汽油疑存在"缺斤少兩"現(xiàn)象。
據(jù)崔先生介紹，平時他的車加100元汽油就可以加到油箱一半，今天加了100元汽油，油表指針顯示油箱沒到一半。對此，崔先生要求加油站給個說法，加油站工作人員表示他們的加油機是不可能缺斤少兩的，崔先生遂投訴至江陰市消保委南閘分會。
接到投訴后，南閘分會的工作人員第一時間到達加油站，對客戶存在疑問的加油槍進行現(xiàn)場檢查，檢查結(jié)果是加油站加油機檢定合格，并在有效期內(nèi)，加油機、計量芯片、計控主板鉛封完好。精確度在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，不存在流量器少發(fā)油現(xiàn)象，不存在"缺斤少兩"現(xiàn)象。
南閘分會工作人員向崔先生解釋了原委，機動車使用說明中所稱的油箱容積一般是指安全容量，而不是油箱的最大容量，汽油具有揮發(fā)性和膨脹性，為了使用安全，一般標(biāo)注的盛油容積是總?cè)莘e的80%至90%，所以實際可加油量往往會大于標(biāo)注的油箱容量，簡單的用油箱的容量去推斷加油量是不科學(xué)的。另外，機動車油表指示只能作為油量的參考，與實際數(shù)據(jù)存在一定的誤差。
崔先生了解情況后對加油站工作人員表達了歉意。此次投訴最終得以成功解決，消費者、加油站雙方對處理過程、處理結(jié)果均表示滿意，同時也對消保委工作人員及時、高效處理投訴，嚴(yán)格、公正檢查執(zhí)法表示了感謝和贊賞。
在此，江陰市消保委南閘分會提醒廣大消費者，在加油時需要注意以下幾點：一是應(yīng)注意加油機顯示面板上是否粘貼了檢定合格標(biāo)志，并且是否處于有效期內(nèi)；二是注意加油機顯示屏上的油品信息，除了單價顯示外，其他的都應(yīng)該是零；三是注意觀察視油窗，看是否有空氣、氣泡和明顯的油液流向及顏色；四是為了安全起見，加油時不要加得太滿。加完油后要核實加油的數(shù)量和金額是否一致，并且索要發(fā)票，確保自身合法權(quán)益不受侵害。
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