中國消費者報報道（記者吳博峰）“我們有很多方案可以幫助消費者辦理北京小客車指標，但在直播間不能說太多敏感話題，可能面臨封號的風險，建議大家私聊……”近期，廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司在其官方賬號直播過程中宣稱“北京指標后臺咨詢，幫解決”吸引了廣大無牌群體的關注。
獲得京牌之難，眾所周知。2024年3月，《中國消費者報》記者曾對廣汽埃安旗下高端豪華新能源品牌昊鉑汽車北京經(jīng)銷商違規(guī)市場營銷進行了曝光（詳見《中國消費者報》2024年3月13日1版《一塊京牌的誘惑》）。此次廣汽埃安經(jīng)銷商推出“幫助解決北京指標”的方案能否兌現(xiàn)？線下溝通涉及哪些內容？在實際操作過程中暗含何種風險？《中國消費者報》記者近日進行了調查。
“解決京牌”很誘人
“只要先點關注，然后點擊右下角的小風車按鈕，后臺助理就會向您提供多種京牌指標解決方案，大家可以根據(jù)自身需求進行選擇，保證您不白來、不白看。”廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司“解決京牌指標方案”的營銷宣傳內容，促使直播間在線觀看人數(shù)和相關話題關注度持續(xù)升溫。在這里買車真能解決京牌指標？《中國消費者報》記者日前進行了走訪。
“解決北京指標”方案受到關注。資料圖片
剛進店內，記者尚未來得及環(huán)顧四周，便被工作人員的直播營銷宣傳所吸引?！皳u號獲取京牌指標是獲得購車資格的主要方式，但很多消費者始終搖不到號。在此背景下，曲線號牌過戶方案是購車者辦理假結婚，滿一年后再辦理假離婚，如果不采取這種方式，我們可以協(xié)助想購買電動車的消費者采取其他方案……”
正當記者想繼續(xù)了解對方將提供何種方案時，自稱銷售顧問的李波主動詢問來意，得知記者想咨詢直播間宣傳的“幫解決北京指標”購車方案后，便將手指向了一輛被各類促銷優(yōu)惠信息環(huán)繞的展車。
廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司以“解決北京指標”為噱頭進行營銷。吳博峰/攝
記者走近看到，該輛展車正是廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司直播間的背景，在車頂上方的紅色背板中“北京指標后臺咨詢”字樣尤為醒目，并在車前方擺放著一張“京ADB××××”的電動車實體號牌，而號牌右側赫然寫著“廣汽商貿(mào)成員企業(yè)”“絕無套路”“拒絕低價引流”等字樣。
李波介紹稱，AION V、AION UT、AION RT等店內銷售的所有電動車型均能提供該服務。由于店內銷售的廣汽埃安旗下品牌車型均為新能源車，因此店內京牌指標解決方案暫時僅對新能源車型提供，暫不涵蓋燃油車指標的相關服務。
面對無牌群體的廣泛購車需求，廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司直指消費市場關心的京牌方案，這樣的“福利”怎能不被關注？但是，在統(tǒng)一搖號規(guī)則下，這家汽車經(jīng)銷商如何為搖號一族擺脫搖號煩惱？
別樣銷售方式引質疑
在廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司店內，當記者表示想進一步了解購車事宜，另外一位銷售顧問王亮負責了接待。他向記者透露，所謂的“京牌解決方案”，實際上就是租他人指標購車，店內可以幫助消費者聯(lián)系相關新能源指標所有者，雙方就合作意向進行溝通?！耙话汶妱榆嚲┡浦笜说膬r格是3年租期需支付3.6萬元，而5年因為時間較長短期內租賃難度較大?！蓖趿两ㄗh，為了能夠盡早用上車，可以考慮這種方式購車。
原來，“京牌解決方案”的實質就是租號牌。事實上，租賃他人京牌指標的方式長期游走于市場灰色地帶。而廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司的解決方案究竟有何不同？
“為了您的權益不受損失，指標人會配合把車輛抵押在您身上，以防止指標人出現(xiàn)負債情況面臨資產(chǎn)凍結。屆時雙方一同前往車管所便可辦理，做到雖然行駛本是他人，但是車的資產(chǎn)在您名下?！蓖趿帘硎?，“市場上不是所有租指標的行為都可以做抵押，而我們給您找的人都可以幫您做抵押，相當于把控了風險。”
這種操作方式真的安全嗎？2月19日，北京市公安局公安交通管理局相關工作人員對《中國消費者報》記者表示，即便通過這種方式購車也無法保障消費者完全沒有風險，交管部門出臺車輛風險抵押登記政策的初衷，主要是在貸款購車時商業(yè)銀行或汽車金融公司抵押使用，而不是給4S店租賃指標銷售購車提供空間。
此外，租賃京牌的做法也與相關規(guī)定相悖。根據(jù)《北京市小客車數(shù)量調控暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），以任何形式買賣、出租承租、出借借用小客車指標的行為均涉嫌違規(guī)。北京市交通委提醒消費者不要抱僥幸心理，切勿輕信不法中介相關宣傳或承諾，以免遭受財產(chǎn)損失，面臨法律風險。
廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司工作人員在店內直播。吳博峰/攝
值得一提的是，廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司曾在直播間公開表示“本店還可為消費者提供以專項作業(yè)車的方式購車”。據(jù)了解，專項作業(yè)車是一種專門為特定作業(yè)需求而設計、制造的車輛，例如道路維修車、消防車、電力搶修車等，這些車輛通常配備各種專業(yè)設備和器具，而不會作為產(chǎn)品在乘用車店內進行銷售。當記者向王亮提及能否以專項作業(yè)車方式購車時，王亮表示店內從未曾提供該項服務。
令人困惑的是，就在記者離開店面幾個小時后，一位自稱李婉的該店銷售人員致電記者：“我們其實也有專項作業(yè)車，而且就是廣汽埃安旗下銷售的純電動車型，只是和第三方公司合作而已。從成本角度而言，3年內您需要每月至少月供6000多元，如果價格較高的車型月供額度也會有所提升?！彪S著雙方溝通的深入，她向記者透露：“其實無論是采用何種方案，風險都是不可避免的。我們這么做的初衷就是需要以此吸引消費者關注，從而達到賣車目的?！?/p>
消費者權益難保障
這種購車方式是否存在隱患？3年后車輛無牌可用時，消費者又該怎么辦？
當記者詢問，3年后對方是否存在不續(xù)租的可能性時，王亮表示，“因為您是和號牌指標人簽署相應合同，我們到時候要看是雙方續(xù)租還是終止合作方式，現(xiàn)在還無法確定”。
雖然屆時消費者能否續(xù)租還無法給出準確答案，但可以肯定的是，租用牌照將面臨一個更大的隱患——車輛的歸屬與售后服務權益保障的缺失。
廠商提供的多項首任車主權益面臨丟失。資料圖片
記者從廣汽埃安官網(wǎng)獲悉，用戶購買不同類型產(chǎn)品，可享受終身三電質保、限時電樁禮（贈送4999元原廠智能家充樁）、安心送樁到家等售后權益，覆蓋消費者車輛維修、充電等環(huán)節(jié)，而上述權益均明確列出“首任車主權益”。也就是說，如果是租賃的車牌，購車車主就需要與車牌所有者協(xié)商一并“租用”上述權益。不過，租期一過，車輛歸屬都難確認，所謂權益就更難保障了。
據(jù)了解，廣汽埃安北京長瀾汽車銷售有限公司為廣汽直營品牌店，是品牌全國十佳4S店，對外宣稱“服務至上”。其實，這并非廣汽埃安品牌旗下汽車經(jīng)銷商首次出現(xiàn)此類問題。2024年11月，北京昌平昊鉑汽車銷售有限公司因實際無小客車指標贈送，用“買車送京標”的宣傳語吸引消費者，其行為違反了《廣告法》相關規(guī)定，被北京市昌平區(qū)市場監(jiān)管局罰款207350元。
時隔一年，面對市場監(jiān)管部門已經(jīng)作出的處罰，本該深刻吸取教訓的廣汽埃安品牌旗下經(jīng)銷商再次打起京牌的主意。這類營銷政策對消費者而言到底是喜是憂，恐怕每個人心中都已有了答案。（本文采訪對象均為化名）
