中國消費者報北京訊(記者李燕京)近日,記者從瓜子二手車了解到,為了讓消費者買得明白、買得放心,瓜子二手車今年將進一步強化“多看、多試駕”的服務力度,完善售后保障體系,切實提升消費者購車體驗,助力構(gòu)建透明、可信的二手車交易環(huán)境。
傳統(tǒng)二手車交易長期受制于車源分散、信息不透明、車況質(zhì)量參差不齊等痛點,消費者挑選二手車時不得不讓渡需求,作出一定的“妥協(xié)”才能成交。針對二手車交易市場的痛點問題,瓜子二手車已經(jīng)建立起完善的檢測體系,通過“每車必檢”并提供詳實的檢測報告,全力推動實現(xiàn)車況透明。但二手車作為復雜的非標產(chǎn)品,車況問題具有一定隱蔽性,單憑靜態(tài)檢測難以覆蓋全部潛在風險。瓜子二手車車況數(shù)據(jù)顯示,專業(yè)評估師通過靜態(tài)檢測能發(fā)現(xiàn)約83%的車況問題,而約17%的隱性問題會在之后的動態(tài)試駕中暴露。
針對二手車的特點,瓜子二手車提出“多看、多試駕”措施,將傳統(tǒng)的“一錘子買賣”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗式消費”,有效提升消費者的決策安全感。據(jù)介紹,瓜子二手車會通過電商模式匯集全國海量車源,讓消費者在篩選階段可以多看車、多比價,確保在選擇車型與價格方面擁有更多自主決策權。選定車源后,瓜子二手車還通過視頻驗車、送車上門等服務,降低試駕門檻,積極引導消費者進一步多看多試,保證其在充分了解車況后再做決策,降低購車風險。購車后,消費者還可享受3天深度試駕,期間若對車輛不滿意,可無理由退車。
