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　　中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊(記者顧艷偉)雙11即將到來，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和桂林市、柳州市市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者保持清醒的頭腦，避免囤貨，抵制浪費(fèi)，做到理性消費(fèi)、冷靜參與、防范套路、及時(shí)維權(quán)。

　　廣西消委會(huì)在提示中建議消費(fèi)者，首選經(jīng)營時(shí)間長、信譽(yù)度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺(tái)及商家。對(duì)知名度不高的購物平臺(tái)及商家，要注意甄別，防止誤入釣魚網(wǎng)站。面對(duì)各式各樣的低價(jià)宣傳，建議消費(fèi)者充分了解商家的促銷規(guī)則，關(guān)注商品價(jià)格變化。對(duì)于預(yù)售商品，下單前要了解商家促銷規(guī)則，避免付了定金后出現(xiàn)支付尾款無法享受優(yōu)惠、規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法支付尾款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。

　　桂林市市場監(jiān)管局則提醒消費(fèi)者，參加雙11活動(dòng)的商家良莠不齊，某些有“心機(jī)”的商家會(huì)趁此機(jī)會(huì)拋售庫存和滯銷產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣商品。消費(fèi)者在選購前要注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，要對(duì)商品多搜、多查，貨比三家，特別要注意查看消費(fèi)者對(duì)商家和商品的真實(shí)評(píng)價(jià)，不要被圖片、虛假宣傳等誤導(dǎo)蒙蔽。

　　雙11期間商品交易量大，快遞運(yùn)送時(shí)間長，消費(fèi)者要擺正心態(tài)，不要心急。收貨環(huán)節(jié)很重要，確定商品沒有破損后再簽收，尤其是消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的，電子商務(wù)經(jīng)營者不承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品具有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。

　　柳州市市場監(jiān)管局表示，“直播帶貨”因方便快捷、互動(dòng)效應(yīng)好、成為雙11促銷的重要方式。消費(fèi)者在直播搶購下單時(shí)，要注意甄別、了解商品的來源、效能及宣傳的優(yōu)惠措施，不輕易迷信網(wǎng)紅效應(yīng)，避免盲目購買。認(rèn)真辨別，切勿被所謂的“優(yōu)惠”沖昏了頭腦，不要為了“湊單”而盲目購買不必要的商品。另外，微商所售商品質(zhì)量難以保證，產(chǎn)生交易糾紛后也不易解決，消費(fèi)者請(qǐng)慎重選擇與個(gè)人微店交易。

　　廣西消委會(huì)和桂林、柳州市場監(jiān)管局也同時(shí)提醒消費(fèi)者，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》《電子商務(wù)法》等規(guī)定網(wǎng)購商品可以七日無理由退貨。但有4大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。此外，在購買時(shí)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，可以3類商品可以不適用七日無理由退貨：一是拆封后易影響人身安全或易變質(zhì)商品，二是激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，三是已明示臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品。因此，消費(fèi)者在下單前，做到理性消費(fèi)，對(duì)于非必須購買的商品，不要急于下單，避免浪費(fèi)。

　　另外，在購物后，消費(fèi)者要謹(jǐn)記向商家主動(dòng)索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家的活動(dòng)信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存，以防后期合法權(quán)益受到侵害時(shí)，無據(jù)可查。