中國消費者報福州訊(記者張文章)4月28日,福建省福州市市場監(jiān)管局聯(lián)合福州市公安局組織召開“落實平臺主體責任 助力福州旅游放心消費”專題指導會,攜程、飛豬、美團、抖音等主要在線旅游平臺相關負責人參加會議(部分異地人員線上參會)。
會上,福州市市場監(jiān)管局指導在線旅游平臺要配合文旅主管部門嚴格落實《電子商務法》《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》,落實對平臺內(nèi)經(jīng)營者登記核驗以及對平臺內(nèi)經(jīng)營行為監(jiān)控檢查的責任義務;要重視客訴處理,保障來榕旅游消費者合法權益,發(fā)現(xiàn)因商戶毀約、坐地起價等原因無法入住的游客,及時啟動賠付機制或協(xié)調(diào)同等級房源入??;要加強對平臺內(nèi)住宿經(jīng)營者價格違法行為監(jiān)測,同時根據(jù)已簽訂《酒店價格承諾書》酒店名單配合落實對應機制。
福州市公安局治安支隊圍繞“網(wǎng)約房”治安管理方面提出規(guī)范意見,向平臺普及“網(wǎng)約房”的幾種合規(guī)經(jīng)營模式,要求平臺引導不合規(guī)商戶及時整改,配合公安機關打擊利用“網(wǎng)約房”從事違法犯罪活動的行為,共同維護社會治安。
應會議要求,各在線旅游平臺圍繞當前在線旅游合規(guī)管理工作包括資質(zhì)審核與房源管理、價格違法監(jiān)測、消費者權益保障等機制措施進行了說明。
