中國消費者報福州訊（記者張文章）為進(jìn)一步規(guī)范“五一”及第八屆數(shù)字峰會等節(jié)假日期間市場價格秩序，4月14日，福建省福州市市場監(jiān)管局、市文旅局、市商務(wù)局、市發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布節(jié)假日期間消費提醒告誡書，要求福州市各住宿、餐飲、景區(qū)等行業(yè)經(jīng)營者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會、各相關(guān)單位嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、保障食品安全、保障消費者合法權(quán)益，切實履行社會責(zé)任。
經(jīng)營者要嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位；提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格；價格變動時要及時調(diào)整；計價單位要符合常理，不誤導(dǎo)消費者；不使用“時令價”等模糊標(biāo)注；不得在標(biāo)價之外加價出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費用；實行政府指導(dǎo)價的景區(qū)要嚴(yán)格落實門票價格及優(yōu)惠政策，各旅游景區(qū)景點要在顯著位置做好收費公示。
各相關(guān)單位（經(jīng)營主體）要合理公平定價，不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者；不得進(jìn)行不正當(dāng)有獎銷售或者違反相關(guān)規(guī)定違規(guī)促銷；不得串通、操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格；不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)，定價應(yīng)遵循公平、合法、誠實、信用的定價原則，定價時既要順應(yīng)市場規(guī)律，又要履行好社會責(zé)任，維護(hù)我市節(jié)假日期間市場價格秩序。
經(jīng)營者開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動信息；作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，不得在事后收取未予標(biāo)明的費用；通過電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者要落實個人信息保護(hù)要求，遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務(wù)；嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等個人信息，對相同商品實施差異化定價行為；住宿經(jīng)營者不得在電商平臺等渠道預(yù)訂客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。
相關(guān)單位要遵循自愿、平等、公平、誠信原則，重視提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，配合監(jiān)管部門及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權(quán)益，維護(hù)福州城市形象。發(fā)生重大、突發(fā)消費糾紛事件，應(yīng)及時主動向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門或其他相關(guān)監(jiān)管、主管部門報告。
行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，加強行業(yè)自律管理，完善約束機制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠信經(jīng)營；開展明察暗訪，加強對行業(yè)的經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督；加強對會員企業(yè)的獎懲，發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用，共同維護(hù)行業(yè)市場秩序。
相關(guān)單位要認(rèn)真對照本提醒告誡書要求，積極開展自查整改，妥善處理各類糾紛。福州市各級各相關(guān)部門將加強誠信守法經(jīng)營宣傳，密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時回應(yīng)群眾關(guān)切；加強對本轄區(qū)內(nèi)住宿、餐飲、A級旅游景區(qū)等消費場所的監(jiān)督檢查；對擾亂節(jié)假日期間市場秩序、價格違法、違反食品安全法等違法違規(guī)行為的，依法從嚴(yán)從重處置；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。消費者遇到發(fā)生消費糾紛或其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報。
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