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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）今年，國(guó)補(bǔ)力度進(jìn)一步加大，市場(chǎng)上，國(guó)補(bǔ)已成為消費(fèi)者選擇商品時(shí)的重要砝碼。但《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，一些商家利用與消費(fèi)者的信息差，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，有的企業(yè)還被爆出涉嫌“騙補(bǔ)”“套補(bǔ)”，甚至有不法分子以國(guó)補(bǔ)為由頭進(jìn)行詐騙。

直播間稱“國(guó)補(bǔ)下線進(jìn)入倒計(jì)時(shí)”

近段時(shí)間以來(lái)，各大家電品牌的新品紛紛上市，這些新品往往可以享受國(guó)補(bǔ)優(yōu)惠。如創(chuàng)維推出了宣稱是為影音發(fā)燒友而生的Mini LED——A6F Pro。4月10日，有北京市消費(fèi)者向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者咨詢“國(guó)補(bǔ)要結(jié)束了嗎？為什么有的短視頻平臺(tái)的品牌官方旗艦店直播間說(shuō)國(guó)補(bǔ)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)了？是不是要趁著還有國(guó)補(bǔ)趕緊買？”

從消費(fèi)者提供的4月9日晚21時(shí)57分的截圖可以看到，短視頻平臺(tái)的創(chuàng)維電視零售旗艦店直播間打著“新店開(kāi)業(yè)，國(guó)補(bǔ)至高八折”的旗號(hào)，頁(yè)面還顯著標(biāo)注了“價(jià)保6•18”“新品A6F Pro可搶限時(shí)免費(fèi)安裝”的字樣，屏幕上有“國(guó)補(bǔ)下線倒計(jì)時(shí)”計(jì)時(shí)條，剩余時(shí)間顯示為“02:03:31”；而在另一張同日同一短視頻平臺(tái)創(chuàng)維官方旗艦店直播截圖上，主播身后的屏幕顯示有“國(guó)補(bǔ)倒計(jì)時(shí)”字樣，下面的進(jìn)度條注明“部分地區(qū)國(guó)補(bǔ)結(jié)束倒計(jì)時(shí)：02:03:21”。

創(chuàng)維電視零售旗艦店、創(chuàng)維官方旗艦店直播間4月9日截圖。消費(fèi)者供圖

4月11日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)入創(chuàng)維電視零售旗艦店直播間，看到貨架上仍有多款產(chǎn)品顯示“國(guó)補(bǔ)八折”的字樣。記者詢問(wèn)店鋪客服“4月9日直播時(shí)說(shuō)國(guó)補(bǔ)下線進(jìn)入倒計(jì)時(shí)了是嗎？”客服解釋說(shuō)“這個(gè)已經(jīng)結(jié)束了哦”“有些地區(qū)已經(jīng)沒(méi)有了呢”，并給記者發(fā)送了目前能夠享受國(guó)補(bǔ)的地區(qū)。“4月9日直播時(shí)國(guó)補(bǔ)是所有地區(qū)都能享受嗎？”記者追問(wèn)?？头硎尽斑@個(gè)需要咨詢直播間”。

客服人員給記者發(fā)送的目前可享受國(guó)補(bǔ)地區(qū)。資料圖片

記者看到目前可享受國(guó)補(bǔ)優(yōu)惠的地區(qū)沒(méi)有北京。進(jìn)入直播間后，記者向主播詢問(wèn)“北京有補(bǔ)貼嗎？”主播表示“北京可以補(bǔ)貼?！辈⒏嬖V記者可以先以原價(jià)拍下，“我這邊會(huì)單獨(dú)教您怎么去操作?！?/p>

“2025年國(guó)補(bǔ)政策有效期將持續(xù)到年底?！眾W維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部副部長(zhǎng)劉冀元對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，自2025年國(guó)補(bǔ)政策延續(xù)以來(lái)，為確保政策順利銜接以及資金有效接續(xù)，各地區(qū)陸續(xù)發(fā)布相關(guān)政策細(xì)則，政策加力擴(kuò)圍，家電家居覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。其中，內(nèi)蒙古、河南、上海、江西、山東、浙江、北京、黑龍江、天津等9個(gè)地區(qū)針對(duì)12大品類實(shí)施國(guó)家補(bǔ)貼，海南、廣東、廣西、云南、吉林、寧夏等18個(gè)地區(qū)在國(guó)家補(bǔ)貼品類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)圍省級(jí)補(bǔ)貼品類。同時(shí)，多地政策明確允許根據(jù)本地市場(chǎng)需求，對(duì)大宗耐用家電進(jìn)行補(bǔ)貼，適當(dāng)增加補(bǔ)貼品類，以促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

“經(jīng)營(yíng)者近期以國(guó)補(bǔ)倒計(jì)時(shí)的方式進(jìn)行宣傳，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》'經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳'的規(guī)定?！北本┕ど檀髮W(xué)法學(xué)院教授呂來(lái)明對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部出臺(tái)的政策規(guī)定，2025年國(guó)補(bǔ)的截止時(shí)間是12月底。經(jīng)營(yíng)者在銷售商品過(guò)程中，如果商家提供的優(yōu)惠活動(dòng)有截止時(shí)間，應(yīng)以清晰的方式予以說(shuō)明，但不得與國(guó)補(bǔ)的結(jié)束日期混淆。

不法分子利用國(guó)補(bǔ)進(jìn)行詐騙

目前有不法分子打著國(guó)補(bǔ)政策優(yōu)惠的名義招搖撞騙，給群眾財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)威脅。

消費(fèi)者王女士刷到一條短視頻，內(nèi)容為“國(guó)補(bǔ)政策來(lái)襲，覆蓋汽車、家電、手機(jī)、電動(dòng)自行車等，最高補(bǔ)貼15%，快點(diǎn)擊私信查看你有沒(méi)有申領(lǐng)資格?！蓖跖靠吹胶螅叫旁儐?wèn)詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)方給她發(fā)來(lái)一個(gè)鏈接，表示如果想要領(lǐng)取補(bǔ)貼，需要注冊(cè)賬號(hào)，在指定補(bǔ)貼購(gòu)物網(wǎng)站下單。按照對(duì)方的要求，王女士登錄注冊(cè)網(wǎng)站，但沒(méi)有領(lǐng)取到補(bǔ)貼。詢問(wèn)網(wǎng)站客服，對(duì)方稱此次國(guó)補(bǔ)政策名額有限，要繳納一部分保證金，商品到貨后會(huì)立即退還。王女士點(diǎn)擊客服發(fā)來(lái)的繳納保證金鏈接轉(zhuǎn)出1500元，并在網(wǎng)站選購(gòu)商品支付6000元。但幾天后，王女士遲遲未收到商品，再次登錄時(shí)發(fā)現(xiàn)賬號(hào)已經(jīng)被凍結(jié)，她這才意識(shí)到自己可能被騙了。

日前，江蘇省公安廳官網(wǎng)發(fā)布信息提示，國(guó)家政策不會(huì)通過(guò)非正規(guī)渠道公布，也不會(huì)要求消費(fèi)者支付任何費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，不要輕信來(lái)歷不明的快遞、郵件或電話，不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接或下載不明來(lái)源的APP。任何以“補(bǔ)繳個(gè)人所得稅”“修復(fù)征信”“驗(yàn)證身份”等名義要求轉(zhuǎn)賬的，一律是詐騙。遇到無(wú)法判斷的情況或不慎被騙，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

多措并舉讓補(bǔ)貼落到實(shí)處

今年2月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2024年全國(guó)消費(fèi)者組織受理投訴情況分析中提到，國(guó)家補(bǔ)貼政策的初衷是為了讓利于民、促進(jìn)消費(fèi)，但部分商家和平臺(tái)的不當(dāng)行為損害了消費(fèi)者權(quán)益，背離了政策初衷。

針對(duì)在國(guó)補(bǔ)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的亂象，各地屢屢進(jìn)行整治。比如，2024年10月，湖北省商務(wù)廳開(kāi)出了針對(duì)家電以舊換新補(bǔ)貼“騙補(bǔ)”“套補(bǔ)”的首張罰單。今年2月14日，四川省商務(wù)廳發(fā)布《關(guān)于清退家電以舊換新違規(guī)銷售企業(yè)的公告（第三批）》。

同時(shí)，2025年國(guó)補(bǔ)政策落地的合規(guī)性要求進(jìn)一步提高，多地家電國(guó)補(bǔ)政策中，要求銷售商登錄省市統(tǒng)一平臺(tái)，上傳產(chǎn)品品牌、型號(hào)、能效標(biāo)識(shí)、發(fā)票、支付憑證等信息，并特別強(qiáng)調(diào)須提交商品機(jī)身序列號(hào)（SN碼）。例如，江西省要求SN碼圖片包含地理定位信息。此外，發(fā)票上也將增加SN碼等詳細(xì)信息。同時(shí)，消費(fèi)者提交的每個(gè)國(guó)補(bǔ)訂單須綁定SN碼，并在出庫(kù)環(huán)節(jié)校驗(yàn)，還要求送貨物流人員當(dāng)面交接查驗(yàn)產(chǎn)品信息后回傳照片。

今年3月，在十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議首場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”上，市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)羅文表示，目前我國(guó)直播電商行業(yè)的主要問(wèn)題是部分主播惡意炒作、虛假營(yíng)銷，假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象較為突出。針對(duì)這些問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管部門將壓實(shí)平臺(tái)審核責(zé)任，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、虛假宣傳等行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，不斷提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，今年將制定出臺(tái)《直播電商監(jiān)督管理辦法》，建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效規(guī)范直播交易行為。

呂來(lái)明提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買可享受國(guó)補(bǔ)的有關(guān)商品時(shí)，如果不太了解情況建議查詢政府發(fā)布的相關(guān)文件，或直接撥打有關(guān)部門的熱線電話進(jìn)行咨詢。經(jīng)營(yíng)者利用國(guó)補(bǔ)進(jìn)行宣傳，誘導(dǎo)或強(qiáng)制搭售商品，消費(fèi)者有權(quán)要求退還相應(yīng)的搭售商品或服務(wù)的費(fèi)用。