中國消費者報成都訊(何仕麗 記者劉銘)3月31日,四川省廣安市保護消費者權(quán)益委員會美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費維權(quán)工作站揭牌成立,旨在有效解決美容美發(fā)化妝品行業(yè)存在的消費維權(quán)難題,推動消費維權(quán)工作走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。
廣安市美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費維權(quán)工作站成立。廣安市消委會供圖
據(jù)了解,該工作站的職責(zé)是搭建溝通平臺,秉持“和解優(yōu)先”原則,快速有效化解消費糾紛,將潛在的矛盾消除在萌芽狀態(tài);強化消費引導(dǎo),積極開展法律法規(guī)宣傳,普及科學(xué)消費知識,增強消費者的維權(quán)意識和能力;夯實維權(quán)基礎(chǔ),完善人員配置、場地設(shè)施和制度建設(shè),健全糾紛調(diào)解與賠償機制,提升工作站的專業(yè)服務(wù)水平。
工作站成立儀式上,美容美發(fā)化妝品行業(yè)代表做出《行業(yè)自律承諾》。廣安市工商聯(lián)建議全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,通過持續(xù)的消費維權(quán)行動,逐步優(yōu)化消費環(huán)境,常態(tài)化開展維權(quán)宣傳、維權(quán)問診等活動,認(rèn)真處理每一起消費糾紛,妥善化解矛盾。


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