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中國消費者報成都訊（何仕麗 記者劉銘）3月31日，四川省廣安市保護消費者權益委員會美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費維權工作站揭牌成立，旨在有效解決美容美發(fā)化妝品行業(yè)存在的消費維權難題，推動消費維權工作走向專業(yè)化、規(guī)范化。

廣安市美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費維權工作站成立。廣安市消委會供圖

據(jù)了解，該工作站的職責是搭建溝通平臺，秉持“和解優(yōu)先”原則，快速有效化解消費糾紛，將潛在的矛盾消除在萌芽狀態(tài)；強化消費引導，積極開展法律法規(guī)宣傳，普及科學消費知識，增強消費者的維權意識和能力；夯實維權基礎，完善人員配置、場地設施和制度建設，健全糾紛調解與賠償機制，提升工作站的專業(yè)服務水平。

工作站成立儀式上，美容美發(fā)化妝品行業(yè)代表做出《行業(yè)自律承諾》。廣安市工商聯(lián)建議全行業(yè)提升服務質量，通過持續(xù)的消費維權行動，逐步優(yōu)化消費環(huán)境，常態(tài)化開展維權宣傳、維權問診等活動，認真處理每一起消費糾紛，妥善化解矛盾。