中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(劉勇 記者顧艷偉)“壯族三月三”即將來(lái)臨。近期,廣西壯族自治區(qū)桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展“三月三”旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交易綜合監(jiān)測(cè),進(jìn)一步規(guī)范旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,積極營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,讓游客買(mǎi)得放心、用得稱心、吃得安心、游得開(kāi)心。
連日來(lái),桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局依托市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管監(jiān)測(cè)五級(jí)貫通系統(tǒng)和廣西網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng),根據(jù)信用與行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類等級(jí),采用專項(xiàng)監(jiān)測(cè)的方式對(duì)景區(qū)、酒店、民宿、旅行社、購(gòu)物店等網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站網(wǎng)店進(jìn)行排查,重點(diǎn)核查網(wǎng)絡(luò)交易中是否存在的主體信息不公示、虛假宣傳、價(jià)格違法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)隱患。
截至3月27日,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)發(fā)貨地/服務(wù)地為桂林市的7511個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、271128條商品鏈接進(jìn)行監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)信息16條,主要涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者未亮證亮照或經(jīng)營(yíng)資質(zhì)公示不全,“好評(píng)送禮”“好評(píng)送券”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,使用“最高級(jí)”等絕對(duì)化廣告語(yǔ),擅自擴(kuò)大線上“七日無(wú)理由退貨”不適用范圍,以及利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題。
據(jù)了解,為進(jìn)一步規(guī)范線上旅游市場(chǎng)秩序,營(yíng)造放心、滿意消費(fèi)環(huán)境,桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局今年在陽(yáng)朔開(kāi)展線上旅游市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)試點(diǎn)工作,以“建設(shè)陽(yáng)朔先導(dǎo)區(qū) 建功桂林世旅城”為統(tǒng)攬,以推動(dòng)線上旅游市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展、強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同共治為工作目標(biāo),聚焦網(wǎng)絡(luò)訂房、訂餐、訂票等線上旅游消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域,構(gòu)建“線上線下一體化監(jiān)管、企業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督并行、政府監(jiān)管服務(wù)與科技賦能結(jié)合”的新型線上旅游市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)體系,打造“規(guī)范、透明、高效”(經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范有序,價(jià)格、條款公平透明,售后、糾紛處置便捷高效)的線上旅游市場(chǎng)環(huán)境,助力桂林世界級(jí)旅游城市建設(shè)。
“近年來(lái),桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局將開(kāi)展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者滿意度的重要舉措?!惫鹆质惺袌?chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費(fèi)科負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交易專項(xiàng)監(jiān)測(cè)力度,持續(xù)督促、指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,認(rèn)真履行法定義務(wù),共同引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

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