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          國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

          中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

          當(dāng)前位置:首頁(yè) > 3•15觀點(diǎn)
          經(jīng)營(yíng)者守法是扣緊消費(fèi)安全的第一??圩?/div>
          2025-03-18 18:54 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:徐文智

          央視“3•15”晚會(huì)曝光的翻新衛(wèi)生巾、徒手制作的一次性內(nèi)褲、非標(biāo)電線電纜,以及竊取隱私的大數(shù)據(jù)獲客軟件,將人們身邊的消費(fèi)安全隱患再次掀開。令人頭皮發(fā)緊的一系列操作,暴露出經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)的嚴(yán)重缺失。

          這些消費(fèi)安全亂象背后暴露出的安全赤字令人觸目驚心。殘次衛(wèi)生巾與嬰兒紙尿褲經(jīng)過一番所謂“翻新”,便以數(shù)千元一噸的價(jià)格再次流入市場(chǎng);一次性內(nèi)褲生產(chǎn)車間內(nèi),垃圾與布料相互混雜,工人徒手作業(yè),省去滅菌流程、降低生產(chǎn)成本的同時(shí)也放大了安全隱患……經(jīng)營(yíng)者以極低的違法成本,堆積出了危險(xiǎn)的安全赤字。作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人,經(jīng)營(yíng)者如果漠視法律規(guī)定,消費(fèi)安全便難以真正落地,提振消費(fèi)意愿與信心更是無從談起。

          消除消費(fèi)安全亂象,需要多方協(xié)同發(fā)力,方能守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的最后一公里?!?•15”期間,加強(qiáng)消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)監(jiān)管的政策“組合拳”密集出臺(tái),最高法發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)糾紛司法解釋,最高檢聯(lián)合中消協(xié)推出公益訴訟典型案例,工信部規(guī)范AI生成內(nèi)容標(biāo)識(shí),市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查計(jì)劃等。這些法律法規(guī)政策直擊當(dāng)前消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn),提升政府監(jiān)管效能,為消費(fèi)者維權(quán)提供有力法律武器。中消協(xié)正式上線智慧3•15平臺(tái),整合投訴、舉報(bào)、信用公示功能,與消費(fèi)投訴信息公示、企業(yè)信用信息公示等平臺(tái)共同構(gòu)筑起消費(fèi)安全保護(hù)網(wǎng),拓寬了消費(fèi)者監(jiān)督的渠道。無論是政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督還是消費(fèi)者監(jiān)督,最終目標(biāo)都是為經(jīng)營(yíng)者守法劃出法律紅線與安全底線。

          市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是法治經(jīng)濟(jì)。守法經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展不可逾越的生命線,違法經(jīng)營(yíng)猶如飲鴆止渴,也許一時(shí)搞得風(fēng)生水起、賺得盆滿缽滿,卻難以真正贏得消費(fèi)者青睞。切實(shí)履行質(zhì)量安全義務(wù),不以次充好、以假充真,提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的合格產(chǎn)品,這是法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出的最低門檻,也是最高原則。守法不僅是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的法律義務(wù),更是保持持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根基。

          遏制經(jīng)營(yíng)者在追逐利潤(rùn)過程中對(duì)法律紅線的逾越與沖撞,筆者以為需要多管齊下,構(gòu)筑多重抵御風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)城河。首先,完善法律法規(guī)制度體系,如加強(qiáng)對(duì)直播帶貨等領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量抽查力度,讓違法產(chǎn)品無處遁形;其次,降低經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)成本,擴(kuò)大容錯(cuò)空間,讓守法者輕裝上陣,減少經(jīng)營(yíng)者被動(dòng)違規(guī)壓力,營(yíng)造公平公正規(guī)范透明的市場(chǎng)環(huán)境;再次,宣傳誠(chéng)信典型,曝光違法黑名單,以信用賦能守法者,讓違法者寸步難行;最后,大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神,鼓勵(lì)科技創(chuàng)新與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),而非陷入低成本“內(nèi)卷式”陷阱,目光短淺、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

          經(jīng)營(yíng)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,經(jīng)營(yíng)者守法程度決定著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康程度。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、將消費(fèi)安全視為生命線,經(jīng)營(yíng)者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督彼此同頻共振,一個(gè)誠(chéng)信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境便能如期而至。應(yīng)當(dāng)說,消費(fèi)安全不是單純監(jiān)管出來的,首先應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)者自己守出來的。(徐文智

          責(zé)任編輯:游婕