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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省澄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2024年以來(lái)，該局不斷優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管方式和手段，積極探索開(kāi)展“黨建紅”引領(lǐng)行政執(zhí)法案件回訪行動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)中有升，公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)再上新的臺(tái)階。

該局以執(zhí)法大隊(duì)黨支部為牽頭主體，組織優(yōu)秀黨員對(duì)已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面”回訪工作，通過(guò)實(shí)地走訪、組織座談等方式，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)執(zhí)法回訪記錄，對(duì)已辦理的案件中的程序合法性、合理性，執(zhí)法文明度、廉潔性等進(jìn)行規(guī)范復(fù)盤(pán)。同時(shí)，為回訪主體配備專(zhuān)業(yè)黨員執(zhí)法干部，按照“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的方式，履行普法義務(wù)，提供市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)當(dāng)事人違法行為的整改情況、防范措施等開(kāi)展全面排查，幫助當(dāng)事人找出問(wèn)題癥結(jié)所在，督促當(dāng)事人“對(duì)癥下藥”，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

該局堅(jiān)持“行政處罰不是目的，以罰促改才是初衷”的執(zhí)法理念，將行政執(zhí)法與服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體助企紓困政策有機(jī)結(jié)合，對(duì)群眾集中反映的加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)把控等方面的問(wèn)題進(jìn)行收集梳理和現(xiàn)場(chǎng)解答，幫助當(dāng)事人破解經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，同時(shí)在回訪過(guò)程中認(rèn)真聆聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，確保評(píng)價(jià)回訪工作走深走實(shí)。

依托評(píng)價(jià)回訪工作的深入推進(jìn)，該局將評(píng)價(jià)回訪引入到隊(duì)伍評(píng)價(jià)體系中，持續(xù)開(kāi)發(fā)其“內(nèi)省”功能。對(duì)執(zhí)法人員的工作作風(fēng)、執(zhí)法水平等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正隊(duì)伍中存在的不足與短板。針對(duì)評(píng)價(jià)回訪中反映出的問(wèn)題，及時(shí)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真梳理匯總，分析問(wèn)題成因，落實(shí)整改舉措，通過(guò)教育培訓(xùn)、完善制度、激勵(lì)約束等多種手段，促進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)由好向優(yōu)轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)水平由好向精轉(zhuǎn)變。

2024年以來(lái)，該局通過(guò)開(kāi)展案件回訪工作，有力促進(jìn)了案件當(dāng)事人與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)之間的良性互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)主體對(duì)法律法規(guī)的知曉率和理解度明顯提高，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)顯著增強(qiáng)，全年經(jīng)營(yíng)主體違法違規(guī)行為發(fā)生率明顯下降，共查辦案件716件，同比降低8.44%；回訪過(guò)程中執(zhí)法人員辦案程序更加規(guī)范，執(zhí)法行為更加文明，案件辦理質(zhì)量和效率顯著提升，行政復(fù)議案件的數(shù)量較2022年明顯減少。