中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）春節(jié)期間，廣西壯族自治區(qū)桂林市市場監(jiān)管系統(tǒng)接到觀影投訴43件，主要反映電影院拒絕提供退改簽服務、無故取消放映計劃以及有償提供3D眼鏡等。近日，桂林市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示，提醒消費者要注意從正規(guī)渠道購票，并了解退改簽政策，以防影響觀影體驗。
桂林市市場監(jiān)管局提醒消費者，在購買電影票時，應盡量選擇正規(guī)的票務平臺或影院官方網(wǎng)站，避免通過非官方渠道購票，以免遭遇欺詐或虛假宣傳。不同平臺或電影院的票價可能存在差異，在購買影票時，消費者可關注電影院或購票平臺的優(yōu)惠活動以降低觀影成本，如會員折扣、套餐優(yōu)惠等，選擇性價比較高的購票方式。
在購買電影票前，消費者應仔細了解所選平臺的退改簽政策，明確退改簽的條件、期限和費用等。若因故無法觀影，消費者應及時按照平臺的退改簽規(guī)則申請退票或改簽，以減少損失。同時，消費者也需留意影院方面可能因特殊原因（如設備故障、影片取消放映等）而不得不取消放映的情況，此時影院通常會依據(jù)相關政策給予消費者退票或換票的處理。建議消費者在購買電影票后，密切關注影院的放映信息更新，從而避免耽誤觀影計劃。
在選擇影院時，消費者應關注影院的觀影環(huán)境，包括放映設備、音響效果、座椅舒適度等，以確保觀影體驗。對于購買3D影片的消費者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。3D眼鏡是觀看3D電影不可或缺的設備，因此，影院必須免費為消費者提供3D眼鏡，否則，就涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益。另外，3D眼鏡所有權(quán)屬于影院，消費者只有使用權(quán)，觀影后必須歸還，如有損壞遺失，需合理賠償。因此，消費者應提前了解影院關于3D眼鏡的相關服務，如影院要求消費者自購3D眼鏡，可拒絕購買并向相關部門投訴或舉報。
桂林市市場監(jiān)管局建議消費者提前規(guī)劃觀影時間和場次，避免臨時匆忙購票而影響觀影體驗。同時，根據(jù)不同的觀影群體，選擇適合的觀影時間和影片。購票時，消費者可根據(jù)影院提供的座位圖，選擇中后排、距離屏幕適當?shù)淖?，以確保觀影的舒適度，避免選擇太靠前或太靠邊的座位，以免眼睛容易疲勞或影響觀影效果。此外，無論是線上、線下購票，都應保留電子訂單、支付頁面、電影發(fā)票等購物憑證，作為消費記錄的證明，以便在需要時進行維權(quán)。
