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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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          人保集團:強化“一站式”客戶服務
          2025-01-22 18:28 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:聶國春

          中國消費者報北京訊(記者聶國春)1月21日,中國人民保險集團在京召開2025年工作會議,提出要對標世界一流標準,推動集團進一步深化改革;深化客戶資源共享機制改革,堅持客戶價值最大化,推進平臺一體化服務,強化“一站式”客戶服務,把好產(chǎn)品、好服務更便捷地提供給客戶;深化數(shù)字化改革,完善數(shù)字化頂層設計,加強面向基層一線的數(shù)字化應用,強化數(shù)字化底層資源共享,讓客戶感受到人保的科技服務。

          據(jù)了解,2024年,人保集團扎實做好金融“五篇大文章”,發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能,全年實現(xiàn)保費收入超6900億元,利潤保持較好水平。會議強調(diào),要聚焦財產(chǎn)險、人身險、投資三大板塊,鞏固財產(chǎn)險核心主業(yè)優(yōu)勢,提升人身險業(yè)務的核心競爭力,推動投資在業(yè)務發(fā)展、盈利增長中發(fā)揮重要作用。同時,深化供給側結構性改革,持續(xù)在服務經(jīng)濟安全、社會保障、災害防控中發(fā)揮示范引領作用。

          會議提出,2025年,經(jīng)營管理工作要把握和處理好量與質(zhì)、穩(wěn)與進、立與破、近與遠四對關系,全面增強核心功能,縱深推動金融“五篇大文章”;全面完成年度經(jīng)營目標,進一步把握高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向;全面加強金融風險防范,進一步守穩(wěn)守牢不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線。

          責任編輯:張林保