中國消費者報南京訊 近年來，網(wǎng)上配眼鏡吸引了不少消費者，但網(wǎng)上配鏡度數(shù)不準、鏡片質(zhì)量不佳、佩戴體驗不好、售后服務不到位等現(xiàn)象時有發(fā)生。日前，消費者楊女士就向鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會反映了網(wǎng)上配鏡不合適退款難的情況。楊女士稱，自己憑三甲醫(yī)院眼科的驗光報告，在網(wǎng)上花費299元配制了一副眼鏡，佩戴之后卻頭暈目眩，就連一米之外的物品都看不清楚。聯(lián)系商家客服處理，卻難以達成一致。
鎮(zhèn)江市消協(xié)接訴后，經(jīng)多次溝通，商家最終同意退款并承擔退貨運費。
對于網(wǎng)上配鏡這一現(xiàn)象，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒，眼鏡不僅僅是功能性產(chǎn)品，更是視力矯正的重要工具，消費者千萬不要僅憑著眼睛度數(shù)和瞳距就在網(wǎng)上配鏡，更不要一味追求新穎時尚的外觀，隨意購買眼鏡，最好還是在正規(guī)實體店進行驗配。
鎮(zhèn)江市消協(xié)建議消費者，配鏡前，先到正規(guī)醫(yī)院進行眼科檢查，不論是配制近視眼鏡還是老花鏡。配鏡時，最好選擇正規(guī)的實體店，并注意查看營業(yè)證照和是否具備專業(yè)人員，以及驗光儀器和檢測設備是否貼有檢定合格標簽，鏡片、鏡架等產(chǎn)品的質(zhì)量合格標識是否齊全；選擇適合自己的鏡框，過大或過小的視野范圍都會對眼睛產(chǎn)生不良影響。配鏡后，消費者要保留好商家提供鏡片的包裝袋以及加工單據(jù)，及時索要發(fā)票、驗光小票、售后承諾等消費憑證，并妥善保管。如遇消費糾紛，可先與商家協(xié)商。協(xié)商不成時，可撥打12345、12315進行投訴，及時維護合法權益。（薛晶晶）
