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中國消費者報武漢訊（記者吳采平）1月21日，記者從湖北省荊州市市場監(jiān)管局了解到，該局發(fā)布了《中藥飲片代煎服務規(guī)程》，這是湖北省首個涉及中藥代煎服務的地方標準。該標準將于1月27日正式實施，對于確保中藥飲片煎熬質量、保障患者科學服用中藥飲片將起到積極指導作用。

該標準規(guī)定了中藥飲片代煎服務準備、服務受理、煎制實施、服務監(jiān)督與反饋、服務評價與改進等要求，適用于取得藥品生產(chǎn)或經(jīng)營許可證的中藥飲片生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)，承接醫(yī)療單位委托，開展中藥飲片煎制及配送的全流程活動。

其中，在服務準備方面，對場所、設施設備、人員資質都作出了明確詳細規(guī)定，由具有執(zhí)業(yè)藥師資質及相關工作經(jīng)驗的煎藥管理責任負責人對煎藥全程負責質量管理；在服務受理方面，明確了相關企業(yè)應與醫(yī)療機構就代煎服務事項應在服務期限、服務內(nèi)容、服務監(jiān)督與反饋機制、服務評價周期與具體方法等方面達成一致；在煎制實施方面，嚴格按照程序操作，在24小時內(nèi)完成從接方至發(fā)藥處理以及處方到中藥飲片湯劑的處理準確率應達100％，調配品種正確率應達100％；在服務監(jiān)督與反饋方面，制定代煎服務質量管理制度、操作程序和崗位職責，設立并公開24小時消費服務電話。在服務評價與改進方面，通過檢驗、系統(tǒng)測試、問卷調查、記錄查看等方式進行服務評價，代煎服務全流程信息納入計算機管理系統(tǒng)并形成記錄，供查詢及追溯，從而保障代煎飲片質量和安全。