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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          對虛假“概念營銷”要加強(qiáng)監(jiān)管
          2024-12-06 16:41 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:余明輝

          最近,“深海小魚”零食因原料鳀魚是否屬于深海魚引發(fā)熱議。專家指出,科學(xué)上并無“深海魚”分類,這是商家的營銷手段,魚類的營養(yǎng)價(jià)值與海域無直接聯(lián)系,海水魚并不一定比淡水魚更有營養(yǎng)。與“深海魚”類似的概念營銷在奶制品和植物油市場等也普遍存在。如水牛奶、牦牛奶等,以及小眾植物油如牛油果油、紫蘇籽油等,雖然價(jià)格高昂,但營養(yǎng)價(jià)值并不一定比普通產(chǎn)品更高。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會開展的比較試驗(yàn)顯示,這些小眾產(chǎn)品的營養(yǎng)成分與常見產(chǎn)品相近,主要差異在于口感和口味。(據(jù)《解放日報(bào)》12月5日報(bào)道)

          不難發(fā)現(xiàn),虛假“概念營銷”之所以屢禁不止,甚至愈演愈烈,根源在于其背后的利益驅(qū)動和監(jiān)管缺失。一方面,商家通過虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品特性,制造“獨(dú)特賣點(diǎn)”,從而獲取高額利潤;另一方面,由于事前監(jiān)管不力,事后辟謠和處罰又往往滯后且力度不夠,導(dǎo)致商家違法成本低廉,甚至形成了“違法—獲利—再違法”的惡性循環(huán)。

          這種“怪圈”不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序,破壞了公平競爭的環(huán)境。長此以往,將嚴(yán)重影響消費(fèi)信心,對經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展構(gòu)成威脅。因此,給虛假“概念營銷”套上嚴(yán)厲的監(jiān)管籠頭,刻不容緩。

          具體而言,監(jiān)管部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律法規(guī),明確虛假“概念營銷”的定義和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。比如,對于產(chǎn)品特性的描述,必須基于科學(xué)證據(jù),不得夸大其詞或虛構(gòu)事實(shí)。同時(shí),對于“深海魚”“有機(jī)”“天然”等容易引發(fā)誤解的概念性詞匯,完善制定具體的使用規(guī)范,防止商家等濫用。

          商家在推出新產(chǎn)品或新營銷活動時(shí),應(yīng)提前向監(jiān)管部門備案,提交產(chǎn)品特性、營銷方案等相關(guān)材料。監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格審查,對于涉嫌虛假宣傳的,應(yīng)及時(shí)叫停并予以警告。這樣一來,可以有效防止虛假“概念營銷”在市場上泛濫成災(zāi)。

          對于查實(shí)的虛假“概念營銷”行為,監(jiān)管部門應(yīng)依法嚴(yán)懲,絕不姑息。除了罰款、沒收違法所得等經(jīng)濟(jì)處罰外,還應(yīng)考慮引入信用懲戒機(jī)制,將違法商家列入“黑名單”,限制其參與市場活動。同時(shí),對于情節(jié)嚴(yán)重者,應(yīng)依法追究刑事責(zé)任,讓違法者付出沉重的代價(jià)。

          監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對虛假“概念營銷”的日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治,確保監(jiān)管到位、不留死角。對于監(jiān)管失職或包庇違法行為的,應(yīng)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,確保監(jiān)管工作的公正性和有效性。鼓勵(lì)消費(fèi)者和社會各界積極參與監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的虛假“概念營銷”行為進(jìn)行舉報(bào)。

          總之,給虛假“概念營銷”提前套上嚴(yán)厲的監(jiān)管籠頭,讓那些無良商家不能再拿“概念”當(dāng)鐮刀割消費(fèi)者的韭菜,需要監(jiān)管部門、企業(yè)、消費(fèi)者和社會各界共同努力。只有形成合力,才能有效遏制虛假“概念營銷”的蔓延勢頭,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)市場的公平競爭和健康發(fā)展。(余明輝


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