“買東西前看測評”如今已成為許多消費(fèi)者的日常習(xí)慣，了解其他人的真實使用體驗后，不少“選擇困難”的消費(fèi)者不再糾結(jié)，購買前后的預(yù)期落差也被“治”好了。然而，有個別商家盯上了第三方測評擁有的話語權(quán)，意圖把測評變成自家產(chǎn)品的廣告，甚至是攻擊競爭對手的武器。近日，江蘇蘇州一法院披露了一起測評公司“捧一踩一”的典型案例，最終裁定其存在虛假宣傳，引發(fā)廣泛關(guān)注。（據(jù)10月16日南方日報報道）
從案情經(jīng)過來看，測評公司的套路主打一個“綿里藏針”“渾水摸魚”。其選取了市面上8個品牌的防曬衣進(jìn)行對比，看似公正客觀，實則暗中推廣有利益關(guān)系的品牌，并暗貶競爭對手的產(chǎn)品，有意引導(dǎo)消費(fèi)者做出選擇。盡管違法情節(jié)尚不嚴(yán)重，但測評文章使用的相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性和可靠性，片面披露信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，因而被認(rèn)定為虛假宣傳。這一判決具有典型意義，一方面，在合理范圍內(nèi)維護(hù)了競爭秩序；另一方面對“第三方測評”這個新興領(lǐng)域提供了可參照的司法規(guī)范。
消費(fèi)者為何青睞第三方測評？網(wǎng)絡(luò)空間信息冗雜，各路廣告“堆疊濾鏡”，不少人無暇了解真實情況；產(chǎn)品型號和功能五花八門，折扣和紅包迷惑性強(qiáng)，消費(fèi)者很難做到按需選購；網(wǎng)絡(luò)購物作為重要的消費(fèi)渠道，存在一定的試錯成本。第三方測評的出現(xiàn)，提供了一種更為客觀中立的“使用者視角”，確實幫助許多消費(fèi)者買到了心儀的商品，也有助于維護(hù)良性的競爭秩序。
然而，隨著第三方測評的市場規(guī)模越來越大，參與者越來越多，部分測評也有向廣告轉(zhuǎn)變的趨勢。有博主“分享種草”，實則與商家合作“拿提成”；有博主看似“拔草避雷”，亦是充當(dāng)了網(wǎng)絡(luò)水軍的角色，變相攻擊抹黑競品。相比以直接推薦為主要形式的傳統(tǒng)商業(yè)廣告，此類手法更加隱蔽，卻能在社交平臺上獲取較高的曝光度，幫助博主打造“權(quán)威”人設(shè)，避免人為限流。更有網(wǎng)友總結(jié)了這類“軟廣告”的規(guī)律：選取的品牌一定要多、知名度高的大品牌放在前面吸引用戶點(diǎn)擊、夾帶的“私貨”放在中間位置用大篇幅圖文推薦……層層設(shè)套，讓人防不勝防。
客觀真實是第三方測評的“生命線”，亦是市場競爭的底線紅線。以商養(yǎng)測、隱形拉踩，或是“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員”，這些越界的行為將第三方測評變成了一門“灰色生意”，更可能陷入惡性競爭的循環(huán)，失去消費(fèi)者的信任。“雙11”臨近，中國消費(fèi)者協(xié)會10月14日發(fā)布消費(fèi)提示，敦促各“第三方測評”營銷主體恪守公平誠信原則，同時引導(dǎo)消費(fèi)者理性審視消費(fèi)需求，切勿迷信“種草”流量。
消費(fèi)市場的秩序需要我們共同維護(hù)，管住“夾帶私貨”的手，鼓勵發(fā)展客觀、高質(zhì)量的測評內(nèi)容，方可讓消費(fèi)更加舒心放心。（默達(dá)）
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