中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（吳蓓蓓 記者張文章）11月底，福建省廈門市翔安區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)政府辦、區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)公安分局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)財(cái)政局、金海街道、新圩鎮(zhèn)等9個(gè)部門，以及相關(guān)企業(yè)共同召開“打造良好營商環(huán)境 成立消保工作專班”會(huì)議。會(huì)議決定成立翔安區(qū)消保工作專班，專班由9個(gè)部門以及相關(guān)企業(yè)選派人員組成，建立跨部門消費(fèi)糾紛協(xié)同處理機(jī)制，持續(xù)完善投訴舉報(bào)處置。
成立消保工作專班，打造良好營商環(huán)境。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
據(jù)了解，翔安區(qū)消保工作專班下設(shè)投訴調(diào)解組、監(jiān)督服務(wù)組、信息分析組，結(jié)合投訴舉報(bào)涉及的具體問題加強(qiáng)研究部署，制定有效的處置措施，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有力保障。被訴企業(yè)安排專職工作人員進(jìn)駐專班，協(xié)助處理投訴調(diào)解業(yè)務(wù)，從源頭上提升辦理效率，推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速化解，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能。相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)開展相應(yīng)舉報(bào)處置工作，形成多向協(xié)同、有效銜接的工作合力，同時(shí)對(duì)相關(guān)企業(yè)的投訴舉報(bào)信息進(jìn)行綜合研判、梳理分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用，強(qiáng)化問題分析、提出對(duì)策建議，形成務(wù)實(shí)管用的破解之策。
專班統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高效處置相關(guān)消費(fèi)糾紛。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
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