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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

          當前位置:首頁 > 市場監(jiān)管
          放心消費三秦行 | 減緩?fù)对V數(shù)量增長 加強維權(quán)經(jīng)驗交流
          2024-11-26 17:38 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智

          中國消費者報西安訊(記者徐文智)11月21日,午后的古城咸陽人民路上車流如織。咸陽市秦都區(qū)市場監(jiān)管局人民路派駐組組長張凡見到《中國消費者報》記者時建議,希望全國12315平臺針對牟利性索賠類投訴設(shè)定一個參數(shù),每位投訴人同一天投訴舉報數(shù)量不要超過5起。

          “在‘打假博主’的‘示范’影響下,部分消費者模仿打假;另外,一些地方12345平臺工單處理分派中,采取‘界定不清的消費糾紛,統(tǒng)一由市場監(jiān)管局處理’的原則。凡此種種,推動投訴數(shù)量大幅增長?!睆埛舱f。據(jù)了解,張凡所在轄區(qū)投訴受理量常年位居秦都區(qū)第一位。

          地處西安城郊接合部的灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所,受理投訴數(shù)量不僅增長快,而且類型多樣。該所所長王江寧呼吁要加強消費維權(quán)經(jīng)驗交流。

          “依照舊版食品經(jīng)營許可管理,涼皮劃為小吃,小吃屬于主食,等同于熱食類加工。在新版食品經(jīng)營許可管理下,取消了‘小吃’項。涼皮到底屬于涼菜還是熱食類,變得模糊起來?!?1月22日,王江寧對記者說,“一些舉報人認為涼皮屬于涼菜,要有專門涼菜制作間,這與目前實際情況多有不符,極易引發(fā)行政復(fù)議。希望有關(guān)部門給予法律指導(dǎo),各地同行加強經(jīng)驗交流,更好地處理消費投訴。”

          責任編輯:趙英男