中國消費者報報道（記者孫蔚）小區(qū)電梯維修后突發(fā)故障，導致乘梯人受傷，這種情況下乘梯人該找誰維權(quán)？物業(yè)公司、電梯維保公司的責任該如何劃分？近日，湖南省新邵縣人民法院審理了這樣一起案例。
電梯修好次日出事故
李先生是邵陽市一個小區(qū)的業(yè)主，該小區(qū)由物業(yè)管理公司和生活服務公司共同提供物業(yè)服務。4月27日上午6時左右，李先生從11樓乘坐電梯下樓時，因電梯發(fā)生故障突然下墜到2樓，導致其受傷。事發(fā)后，李先生被送往醫(yī)院住院治療18天，共花費醫(yī)療費28687.35元。經(jīng)鑒定，李先生為十級傷殘，后續(xù)治療費預計約為1.4萬元，醫(yī)院建議傷后誤工240日、護理120日、營養(yǎng)90日。
經(jīng)查，出事故的電梯在事發(fā)前一天曾因故障問題停在3樓，生活服務公司聯(lián)系電梯公司進行維修，維保人員于當日回復稱“電梯已恢復正?！?。剛修好的電梯為何第二天就出事故？李先生將物業(yè)公司、生活服務公司、電梯公司訴至新邵縣人民法院，要求賠償各項損失共計204234.35元。
電梯公司承擔主要責任
新邵縣人民法院經(jīng)審理認為，物業(yè)公司、生活服務公司共同為該小區(qū)提供物業(yè)服務，應當按照約定和物業(yè)性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
本案中，李先生因電梯故障受傷，生活服務公司、物業(yè)公司作為案涉電梯的管理、使用單位，其聘請的電梯維保公司維保工作不到位，未盡到監(jiān)督管理責任，對本次事故的發(fā)生具有一定過錯，應當承擔賠償責任。
電梯公司作為涉案電梯的維保單位，應當對其維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責。該公司對電梯進行維修后12小時內(nèi)再次發(fā)生故障，其作為專業(yè)從事電梯維保工作的公司，未能及時查明電梯發(fā)生故障的原因，排除安全隱患，導致業(yè)主受傷，應當對其所受損失承擔賠償責任。
李先生在乘坐電梯時并無劇烈跳動、亂按電梯樓層按鈕等禁止行為，對本次事故的發(fā)生并無過錯，無須對自身所受損失承擔責任。經(jīng)核定，李先生因此次事故造成的損失共計170016.35元。根據(jù)各方過錯，法院酌情認定生活服務公司、物業(yè)公司共同承擔20%的賠償責任，即賠償34003.27元；電梯公司承擔80%的賠償責任，即賠償136013.08元。
法官說法
適用過錯推定責任原則
新邵縣人民法院法官張亞東表示，電梯運行一般涉及生產(chǎn)廠家、管理單位、維保單位、使用者等多個主體，如果發(fā)生安全事故，應當根據(jù)具體案情確定不同主體需承擔的賠償責任。
根據(jù)《民法典》的規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權(quán)責任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責任人的，有權(quán)向其他責任人追償。乘梯人只需證明電梯墜落的事實，并因電梯墜落遭受損害，即可要求電梯的所有人、管理人、使用人等承擔賠償責任。若電梯的所有人、管理人、使用人等不能證明自己沒有過錯，則推定其存在過錯，應當承擔賠償責任。電梯致人損害適用過錯推定責任原則，對于舉證責任采取倒置規(guī)則。
對于生產(chǎn)廠家而言，電梯作為特種設備，生產(chǎn)廠家對電梯的安全性能負責。發(fā)生電梯安全事故致人損害，若因電梯自身存在產(chǎn)品質(zhì)量方面的缺陷或者瑕疵，生產(chǎn)廠家應當承擔侵權(quán)責任。本案涉電梯經(jīng)檢驗為合格，產(chǎn)品不存在質(zhì)量方面的缺陷或瑕疵，電梯生產(chǎn)廠家無需承擔侵權(quán)責任，因此李先生未起訴電梯生產(chǎn)廠家。
對于物業(yè)公司而言，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。若發(fā)生電梯安全事故致人損害，物業(yè)公司能舉證證明自己盡到了監(jiān)督管理職責與安全保障義務，則不需承擔責任。
對于維保公司而言，電梯的維護保養(yǎng)單位應當對其維護保養(yǎng)的電梯的安全性能負責，若發(fā)生電梯安全事故致人損害，維保公司能舉證證明自己盡到了對電梯的維修保養(yǎng)、日常運行維護等義務，則不需承擔責任。
對于使用者而言，發(fā)生電梯安全事故時，乘梯人如違反電梯使用須知或者誤操作，則由乘梯人自行承擔責任。
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