如今隨著搜攻略、看評價逐漸成為人們網(wǎng)絡消費時的習慣，一些不法商家開始通過惡意刷單、控評來干擾消費者的選擇。當買家秀成為虛假人設的新聚集地，網(wǎng)絡水軍頻繁地刷單、控評，不光使得網(wǎng)評好壞真假難辨，也讓消費者網(wǎng)購心儀之物變得困難重重。（據(jù)11月7日《中國消費者報》報道）
“雙11”購物節(jié)期間，消費者購物熱情高漲。但本應是重要參考信息的買家秀，卻出現(xiàn)了不少貓膩。作為消費者對商品的評價，買家秀既代表了不同群體對消費行為的認可程度，又體現(xiàn)出商品本身的部分屬性。買家秀要發(fā)揮其核心功能，發(fā)布的買家秀內(nèi)容必須真實可信，發(fā)布的消費者必須真實存在。
某些商家選擇買家秀造假，目的在于營造聲浪和氛圍，為自己的商品撈一波本不屬于它的好評，提升店鋪銷量。線上交易節(jié)奏雖快，但所謂的“買家秀”也終有露餡的時候，消費者不會被蒙蔽，商家信譽和口碑反而會受損。同時，買家秀造假，不僅有違公平公正的交易原則，破壞正常的商業(yè)秩序，還損害了市場生態(tài)。
值得注意的是，虛假的買家秀不僅僅存在于電商平臺。隨著社交媒體興起，不少消費者購買商品前，也會搜索查看網(wǎng)友在一些內(nèi)容平臺上的分享測評。因此，部分內(nèi)容平臺也是虛假買家秀的重災區(qū)。無論是在哪個平臺，都需要消費者擦亮眼睛、仔細甄別，不輕信他人推薦，不被情緒煽動裹挾。同時，消費者要保留好消費維權(quán)的依據(jù)，確保自身利益不受損害。
抵制虛假買家秀，需要商家和消費者自覺遵守規(guī)則，維護評價機制。對參與刷單的人來說，被蠅頭小利引誘，從事刷好評等行為，不僅容易上當受騙，還可能帶來個人信息泄露等負面影響。作為商家，要珍惜消費者口碑，秉持誠信經(jīng)營原則，用心提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。雖然聲譽積累較慢，帶來的經(jīng)濟效益不夠直觀，但長期堅持定會有價值。相反，買來的好評如果名不副實，則必將給商家長期經(jīng)營埋下隱患。
打擊虛假買家秀，需要平臺和監(jiān)管部門合力發(fā)揮作用。要維護好評價體系的公信力，平臺應切實擔負起主體責任，把好商品信息審核關(guān)、評價真實認定關(guān)，通過技術(shù)手段和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對評價造假行為予以精準打擊。相關(guān)部門應努力發(fā)揮好監(jiān)管作用，壓縮刷單牟利者的生存空間，不斷擴大監(jiān)管覆蓋面，加大處罰力度。“買家秀”不是“花錢買秀”，只有多方努力，鏟斷買家秀造假的利益鏈，營造公平的評價環(huán)境，才能切實維護好消費者合法權(quán)益和網(wǎng)絡公共秩序。（劉莉）
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