中國消費者報上海訊（記者劉浩）“【工商銀行】尊敬的客戶，我行可授信予您67.8萬元將于10月31日到期，可用于日常消費、房屋裝修、生意應急，查利息回1、辦理回2、拒收請回復R”。這條以“106”開頭的借貸短信真的是工商銀行發(fā)送的嗎？10月15日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊再次牽頭開展“清鏈3”執(zhí)法行動，直指短信群發(fā)系統(tǒng)及其下游貸款中介公司。
據介紹，在對前期案件深入排摸中，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊發(fā)現一家短信群發(fā)系統(tǒng)運營商，其主要客戶群體為貸款中介公司。該運營商不僅主動提供或根據客戶需求修改短信內容，還涉嫌幫助貸款中介公司以銀行機構名義發(fā)送商業(yè)營銷短信，從而誘導消費者辦理貸款。而接收短信的手機號碼則由貸款中介客戶自行收集上傳，或由該公司通過一款名為“號碼魔方”的軟件自動生成后上傳。
據調查，該公司在明知貸款中介客戶并非銀行機構的情況下，仍幫助其以銀行機構名義發(fā)送商業(yè)營銷短信，涉嫌幫助貸款中介公司進行虛假宣傳，不僅嚴重擾亂了市場秩序，還侵犯了消費者的合法權益。
執(zhí)法檢查現場。資料圖片
通過對該短信群發(fā)平臺進行深入調查，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊梳理出上海地區(qū)19個點位的貸款中介公司，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門組織執(zhí)法人員對上述點位同步開展現場檢查，發(fā)現12家貸款中介涉嫌通過該短信群發(fā)平臺以銀行機構的名義對外虛假宣傳、1家信息公司存在買賣消費者個人信息的違法行為。
通過全面檢查，上海市市場監(jiān)管局發(fā)現兩大違法行為突出，涉及商業(yè)推廣中的虛假宣傳行為以及非法收集和使用消費者個人信息。
貸款中介公司假借銀行機構名義，通過群發(fā)短信、AI直呼、人工撥打回復短信的電話等方式招攬貸款業(yè)務，涉嫌虛假宣傳。貸款中介公司使用短信群發(fā)平臺向不特定對象群發(fā)辦理貸款的短信，若客戶回復短信顯示有意向，該公司便以人工撥打電話的方式聯系客戶，并通過微信或見面進一步洽談業(yè)務。若客戶決定貸款，當事人會幫客戶在銀行申請貸款，并收取客戶相應服務費。
此外，一家貸款中介公司未經消費者同意，通過微信購買數千條個人信息，包括消費者姓名、手機號碼、存在辦貸意向的銀行等，并使用支付寶支付購買費用。
據悉，“清鏈3”行動是上海市市場監(jiān)管系統(tǒng)對民生領域的又一次聚焦，體現了市場監(jiān)管部門對非法收集和使用個人信息零容忍的態(tài)度。上海市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強市區(qū)聯動、部門協同，共同鏟除侵犯消費者權益、擾亂正常市場秩序的灰黑產業(yè)鏈。
