與所有過往的假期一樣，這個(gè)國慶假期也有著各種各樣的開心和辛苦、愉悅和遺憾。記者瀏覽各地假期新聞，發(fā)現(xiàn)有些辛苦和遺憾是可以避免的和減輕的，這需要轉(zhuǎn)變思路、擁抱變化，讓旅游者的長假更舒心，讓地方旅游的后續(xù)發(fā)展更加分。
一款游戲《黑神話：悟空》帶火了山西省臨汾市隰縣的小西天景區(qū)，國慶假期一下子涌來了成千上萬的游客。但這“潑天的流量”卻因當(dāng)?shù)芈糜尾块T沒有充足的預(yù)判而險(xiǎn)些沒有接住。由于空間有限，突然激增的游客嚴(yán)重超出了該寺院的承載能力，造成長時(shí)間擁堵。
如今，隨著“反向旅游”興起，年輕人越來越傾向于去縣城或小眾景區(qū)，或者跟隨熱點(diǎn)去旅行。這既激活了縣域文旅資源，同時(shí)也考驗(yàn)著景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平。
如果說隰縣這個(gè)小眾景區(qū)是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而表現(xiàn)欠佳，那么黃山這種老牌景區(qū)則未必是游客“沒苦硬吃”了。國慶假期，筆者看到不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱由于黃山景區(qū)酒店無房可訂，景區(qū)山頂?shù)膸?、餐廳等處都擠滿了過夜的游客。這種現(xiàn)象去年就有發(fā)生，但景區(qū)對此并未采取有效措施，而是指出游客不遵守黃山無夜游的規(guī)定，擅自留宿山頂。筆者認(rèn)為，景區(qū)應(yīng)汲取去年的教訓(xùn)，提前實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)客房預(yù)訂情況和天氣信息，以及發(fā)布提示提醒游客提前做好安排，避免無房可住。
縱觀此次假期旅游市場，由于信息不對等導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)降低的現(xiàn)象并不鮮見。有網(wǎng)友吐槽稱，在吉林長白山景區(qū)，山上溫度已經(jīng)降至零下，但擺渡車數(shù)量不夠，只能冒著嚴(yán)寒等車。相似的問題也出現(xiàn)在九寨溝景區(qū)，國慶節(jié)期間該景區(qū)單日接待人數(shù)超過4萬人，有網(wǎng)友表示“排隊(duì)進(jìn)景區(qū)的時(shí)間比游覽時(shí)間還長，美景在前，卻只能望人興嘆?！?/p>
記者認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)、AI已經(jīng)深入生產(chǎn)生活的當(dāng)下，此類問題完全可以避免或者減輕。傳統(tǒng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息化水平都很高，完全可以通過預(yù)約情況、往年數(shù)據(jù)和新聞導(dǎo)向等信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提前發(fā)布人流、車流、停車、住宿、天氣等指數(shù)信息，供游客參考。同時(shí)，在地圖服務(wù)高度發(fā)達(dá)的今天，通過數(shù)據(jù)計(jì)算和調(diào)度，通過交通部門的統(tǒng)籌，避免道路擁堵、及時(shí)疏解都是可以做到的。
希望無論大小景區(qū)都能擁抱數(shù)字時(shí)代的變化，拿出真正的服務(wù)精神，為游客著想，利用最新技術(shù)手段提升旅游體驗(yàn)，讓我們珍貴的長假成為真正快樂、松弛的美好時(shí)光。（武曉莉）
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