近日，網(wǎng)絡(luò)上爆火的一則短視頻讓一個(gè)“冤種”國貨品牌創(chuàng)維成為了消費(fèi)者心中的“國貨之光”。廣大網(wǎng)友們紛紛駐足點(diǎn)贊：“下我訂單者，雖遠(yuǎn)必裝”“古有千里送鵝毛，今有千里送空調(diào)。古送的是情義，今送的是誠意”，網(wǎng)友們紛紛夸贊創(chuàng)維品牌有擔(dān)當(dāng)！
故事的起因源于一份來自西藏自治區(qū)阿里地區(qū)改則縣的空調(diào)訂單。依照系統(tǒng)約定，需提供 “免費(fèi)上門安裝服務(wù)”。阿里改則縣地處西藏西部偏遠(yuǎn)之地，距離拉薩逾 1200 公里，約占阿里地區(qū)總面積的2/5。這里全縣平均海拔高達(dá)4700米，最低海拔為4356米，人口數(shù)量不足3萬。由于地廣人稀、位置偏遠(yuǎn)且海拔較高等因素，物流及安裝成本極為昂貴，家電品牌通常無法像在其他地區(qū)那樣提供 “免費(fèi)上門安裝” 服務(wù)。面對這份來自遙遠(yuǎn)的阿里改則縣的空調(diào)訂單，創(chuàng)維卻毅然做出決定：無論面臨多大的艱難險(xiǎn)阻，都要堅(jiān)守對消費(fèi)者的承諾，在雪落之前，將這訂單里的兩套微風(fēng)感柜機(jī)空調(diào)順利派送到位并安裝妥當(dāng)。
于是，一場跨越890公里的服務(wù)之旅正式拉開帷幕。創(chuàng)維火速調(diào)集了3位經(jīng)驗(yàn)老到的安裝工程師，在日喀則集結(jié)后帶著專業(yè)工具和滿腔熱忱，頂著嚴(yán)重的高原反應(yīng)，在蜿蜒曲折的山路自駕長達(dá)15個(gè)小時(shí)，一路穿越600公里的無人區(qū)，期間歷經(jīng)暴雨、冰雹的襲擊，歷經(jīng)漫長的艱難跋涉，最終成功抵達(dá)目的地。當(dāng)兩套承載著創(chuàng)維品牌溫度的空調(diào)被穩(wěn)穩(wěn)安裝完畢，成功運(yùn)行的那一剎那，用戶激動(dòng)之情溢于言表，并滿懷熱情地為工程師獻(xiàn)上潔白的哈達(dá)。
創(chuàng)維網(wǎng)店售后負(fù)責(zé)人對此坦然表示：每一個(gè)訂單背后，都承載著消費(fèi)者的信任與期待。作為國貨品牌，必須對得起用戶的這份期盼，既然顧客成功下單，那么無論面臨什么樣的艱難險(xiǎn)阻，我們也應(yīng)當(dāng)全力以赴。這次行動(dòng)，絕非僅僅是一次稍顯特殊的安裝任務(wù)，更是一場關(guān)乎承諾的遠(yuǎn)征，是創(chuàng)維對“用戶至上”服務(wù)理念的深刻踐行與生動(dòng)詮釋。在這片雪域高原之上，創(chuàng)維送去的不僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)，更是品牌所蘊(yùn)含的力量與溫度，如同一束溫暖的光，照亮了這片高海拔的土地，也溫暖了消費(fèi)者的心。
此次事件，充分彰顯了創(chuàng)維在服務(wù)消費(fèi)者方面的悉心與周到的考量，也是對創(chuàng)維“敢創(chuàng)敢為”品牌精神的最好詮釋。在地處偏遠(yuǎn)的阿里改則縣，創(chuàng)維用實(shí)際行動(dòng)有力地證明，無論距離何等遙遠(yuǎn)，無論條件何其艱苦，只要消費(fèi)者有需要，他們必將全力以赴，把溫暖與關(guān)懷送達(dá)每一個(gè)角落。（廣告）
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