中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）8月22日，華泰人壽正式推出全新發(fā)展戰(zhàn)略，明確了“一個(gè)戰(zhàn)略核心（客戶(hù)）、兩個(gè)戰(zhàn)略主張（專(zhuān)注、創(chuàng)新）和三大戰(zhàn)略支柱（康養(yǎng) 3.0、菁英營(yíng)銷(xiāo)員 3.0、數(shù)字化 3.0）”的戰(zhàn)略體系。
在新戰(zhàn)略中，華泰人壽將客戶(hù)置于核心地位，打造覆蓋客戶(hù)全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)一體化風(fēng)險(xiǎn)解決方案。為此，華泰人壽提出了創(chuàng)新和專(zhuān)注的戰(zhàn)略主張，以推動(dòng)客戶(hù)價(jià)值的提升。新戰(zhàn)略提出，要在深刻洞察客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)聚焦的同時(shí)，發(fā)展創(chuàng)新：根據(jù)一二線(xiàn)城市與其他城市的不同特點(diǎn)，采取定制化的業(yè)務(wù)模式；通過(guò)高頻次的客戶(hù)互動(dòng)和多場(chǎng)景創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)的連續(xù)性和相關(guān)性；利用大數(shù)據(jù)分析工具，主動(dòng)洞察并預(yù)測(cè)客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的快速響應(yīng)，為客戶(hù)提供更為精準(zhǔn)和前瞻性的服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，華泰人壽將康養(yǎng)3.0、菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0和數(shù)字化3.0作為三大戰(zhàn)略支柱。在康養(yǎng)方面，公司將打造全周期、多場(chǎng)景、高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)體系，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、體系化、一站式的康養(yǎng)服務(wù)需求；在個(gè)險(xiǎn)方面，公司確定了建設(shè)客戶(hù)最滿(mǎn)意、伙伴最信賴(lài)的菁英營(yíng)銷(xiāo)員渠道的愿景，將打造一個(gè)適合中產(chǎn)、富裕及以上客群的現(xiàn)代化、高素質(zhì)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍；在數(shù)字化方面，公司將通過(guò)強(qiáng)化以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念、全面支持菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0策略落地、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)防控、信息安全與客戶(hù)隱私保護(hù)，以及數(shù)字化人才與組織建設(shè)，建立以客戶(hù)為中心的全流程服務(wù)體系，構(gòu)建數(shù)字化新生態(tài)。
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