中國消費者報福州訊（林子憶 記者張文章）今年來，福建省周寧縣市場監(jiān)管局在政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立“行風(fēng)觀測點”，及時收集和反饋服務(wù)對象的意見建議、訴求和投訴舉報，并在顯著位置粘貼《行風(fēng)建設(shè)意見建議登記簿》，組織開展經(jīng)營主體和消費者評價行風(fēng)活動。截至8月20日，該局通過“行風(fēng)觀測點”收集群眾反饋35條，其中有效意見建議5條，已全部整改并進(jìn)行優(yōu)化，群眾對窗口滿意率達(dá)100%。
據(jù)了解，周寧縣市場監(jiān)管局選取與經(jīng)營主體、廣大群眾聯(lián)系密切的行政服務(wù)中心窗口作為“行風(fēng)觀測點”，保障觀測的科學(xué)性、針對性。依托行政服務(wù)中心“一站式”服務(wù)，逐步擴(kuò)大觀測范圍，發(fā)現(xiàn)監(jiān)管與服務(wù)過程中存在的問題和短板，探索行之有效的運行機(jī)制。該局定期征集轄區(qū)經(jīng)營主體、辦事群眾關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的意見建議，變“等企業(yè)來”為“到企業(yè)去”，及時解決企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營中遇到的困難，在服務(wù)發(fā)展中檢驗行風(fēng)建設(shè)成效，在助企紓困中展示隊伍優(yōu)良行風(fēng)。近日，福建國成新能源有限公司辦事人員陳先生到周寧縣市場監(jiān)管局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理變更登記時表示，在登記窗口設(shè)置“行風(fēng)觀測點”，直接將“監(jiān)督站”設(shè)到了市場監(jiān)管工作的最前沿，有效拓寬了企業(yè)和辦事人員反映問題和意見的渠道。
同時，周寧縣市場監(jiān)管局在“行風(fēng)觀測點”設(shè)立問題意見登記簿，廣泛征集市場監(jiān)管部門履職過程中存在的不作為、慢作為、任性執(zhí)法、吃拿卡要等行風(fēng)問題線索，收集群眾對市場監(jiān)管履職的意見建議，確保線索收得上來、意見歸集到位、問題處置得當(dāng)，有效加強(qiáng)了社會對市場監(jiān)管部門履職行為的全方位全過程監(jiān)督，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)走深走實。
下一步，周寧縣市場監(jiān)管局將持續(xù)健全和完善“行風(fēng)觀測點”，充分發(fā)揮其作為“眼睛”和“耳朵”的作用，不斷延伸基層治理神經(jīng)末梢，及時了解群眾及企業(yè)需求。
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