中國消費者報福州訊（記者張文章）“過去開辦餐飲店要跑多個窗口，要提交多個申請材料，要跑好多趟，現(xiàn)在只要一趟就能辦結(jié)，效率很高?！苯眨＝ㄊ幍率泄盘锟h寧達餐廳經(jīng)辦人陳女士來到古田縣政務服務中心“高效辦成一件事”綜合窗口一次性領取食品經(jīng)營許可證、寧德市非大型戶外廣告設施設置備案證明時抑制不住內(nèi)心的歡喜說道。截至7月23日，今年古田縣市場監(jiān)管局已引導企業(yè)、群眾選擇“高效辦成一件事”模式辦理各類“一件事”套餐136件。
今年以來，古田縣市場監(jiān)管局聯(lián)合古田縣行政服務中心管委全面推進高效開辦餐飲店“一件事”，嚴格按照國務院《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》要求，協(xié)調(diào)古田縣市場監(jiān)管、城市管理局和消防救援大隊3部門，整合“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗”“食品經(jīng)營許可”“戶外招牌設施設置規(guī)范管理”“公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查”4個關聯(lián)事項為“一件事”，集成化并聯(lián)辦理，實現(xiàn)開辦餐飲店“一件事”線上線下同步辦理，不斷提升群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度，切實提升政務服務水平。
以往經(jīng)營者開辦餐飲店，需要多次跑動，填報表單、提交申請，經(jīng)營者要面臨材料繁多、流程煩瑣、耗時長等問題。古田縣市場監(jiān)管局積極優(yōu)化辦事流程，滿足居民辦事需求?，F(xiàn)在，古田縣政務服務中心“高效辦成一件事”綜合窗口通過流程優(yōu)化，將多個獨立的政務服務事項打包成套餐并聯(lián)辦理，可在一個窗口受理、一次性辦成，免去了群眾多次跑動，申報材料由原來的30項縮減至21項，辦理時間由原來的9個工作日縮減至7個工作日，辦理環(huán)節(jié)由原來的9個縮減至7個，大大提高了辦事效率，真正做到了減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減跑動。
針對古田縣小型餐館經(jīng)營者在申請食品經(jīng)營許可證過程中存在的提交小型餐館布局圖時“繪圖難”，容易造成“多趟跑”“時間長”“效率低”等問題，古田縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新“小型餐館布局圖幫繪服務”，實現(xiàn)審批服務由“被動服務”向“主動服務”轉(zhuǎn)變。窗口工作人員免費幫繪的布局圖作為經(jīng)營者提交的布局草圖附件使用，現(xiàn)場核查人員能更快捷地審查餐館布局是否合理，加快核查進度，進而提升窗口辦證效率，實現(xiàn)了“證照快辦”，減少了企業(yè)和群眾的跑趟次數(shù)，降低了企業(yè)和群眾的辦事創(chuàng)業(yè)成本，加速了餐飲店開辦。
在古田縣，辦事群眾還可暢享網(wǎng)辦體驗，線上線下同頻共振。經(jīng)營者可通過福建省網(wǎng)上辦事大廳“高效辦成一件事”在線申報專區(qū)，一鍵提交申請材料，由系統(tǒng)自動分發(fā)至相關部門，部門按照職責審查、辦結(jié)，實現(xiàn)線上“集成審批”。同時，經(jīng)營者可在線上隨時查看辦事進度。經(jīng)營者也可在古田縣政務服務中心線下“高效辦成一件事”綜合窗口，根據(jù)古田縣政務服務大廳提供的辦事指南，一次性提交申請材料。窗口人員會及時準確引導，現(xiàn)場還安排專人幫辦代辦群眾申報開辦餐飲店業(yè)務，然后由古田縣市場監(jiān)管局、城市管理局、消防救援大隊3部門按職責審批，統(tǒng)一窗口發(fā)證，實現(xiàn)線下“一窗受理”。
通過線上受理模式將開辦餐飲店受理、咨詢及查詢等功能全流程一體化推進，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)線下模式向“線上+線下”同頻共振。各業(yè)務部門依托寧德市政務服務平臺跨部門數(shù)據(jù)共享及電子證照功能，實現(xiàn)申請材料互通共享，企業(yè)和個人省內(nèi)證照一次調(diào)用，形成“一套材料、單次采集、多方共用”的工作模式，最大限度利企便民，激發(fā)餐飲業(yè)發(fā)展新動力。
