中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，消費者朱女士向浙江省杭州市臨平區(qū)消保委投訴稱，2月下旬，其11歲的孩子在學校附近一家商鋪花費3300余元購買了葉羅麗卡片，朱女士認為商家未阻止孩子大額購買卡片，要求全額退款。
接到投訴后，臨平區(qū)消保委工作人員聯(lián)系朱女士和商鋪負責人核實相關情況并組織當面調(diào)解。朱女士認為，商鋪負責人未盡到勸導責任，任由孩子大額購買卡片，要求全額退款。商鋪負責人則表示，孩子稱花壓歲錢經(jīng)過了家人同意，且卡片包裝已拆，只愿意退還500元。工作人員認為，商鋪作為經(jīng)營主體有權(quán)在行政審批經(jīng)營范圍內(nèi)開展銷售活動，其銷售本身不存在違法行為，但面對11歲的未成年人連續(xù)一周大量購買卡片的行為，應當予以勸導制止。而作為孩子監(jiān)護人的家長，因忽視了對孩子的關注，未及時發(fā)現(xiàn)此情況，導致該糾紛發(fā)生。經(jīng)調(diào)解，雙方認識到自身存在的問題，商鋪負責人同意退款2000元，朱女士表示滿意。
《民法典》規(guī)定，八周歲以上不滿十八周歲的未成年人屬于限制民事行為能力人，不可獨立實施民事法律行為，除純獲利益的或與其年齡、智力相適應的民事法律行為外，其實施的民事法律行為經(jīng)其法定代理人代理或其法定代理人同意、追認后方為有效。故該消費糾紛中，未成年人一次性大額消費行為屬于效力待定的買賣合同，經(jīng)法定代理人同意、追認后才屬有效，反之屬無效。
臨平區(qū)消保委提醒商家，遇到未成年人獨自購買大額商品時，應當了解清楚孩子的真實年齡，無法確定家長是否同意的情況下出售大額商品，需承擔退貨退款的風險；其次，家長應培養(yǎng)孩子正確的金錢觀、消費觀，教育孩子管理好壓歲錢、零用錢，引導建立科學的消費觀念。
