中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月7日，廣東省消費者委員會組織召開“激發(fā)消費活力 助力高質(zhì)量發(fā)展”“3•15”座談會暨專家志愿者隊伍年度工作會議，邀請各界代表針對如何更好地激發(fā)消費活力提出針對性意見和建議。
會議總結(jié)回顧了過去一年廣東省消委會消費維權(quán)專家委員會、行業(yè)技術(shù)專家?guī)?、公益律師團三支專家團隊取得的成績，并舉行了消費維權(quán)志愿者聘用儀式。36名熱心公益人士被聘為廣東省消委會消費維權(quán)志愿者，正式成為服務(wù)消費者的“生力軍”。
座談會現(xiàn)場。廣東省消委會供圖
“提升消費供給”是參會代表共同關(guān)注的話題。廣東省社會科學(xué)院教授王強東認(rèn)為，“消費來源于供給，供給側(cè)發(fā)力，消費側(cè)才有活力”；中山大學(xué)國際金融學(xué)院院長、教授黃新飛提出，“要增加高端消費供給，重點促進(jìn)數(shù)字消費、智能消費、文化和旅游消費發(fā)展”；廣東省體制改革研究會執(zhí)行會長彭澎建議，“要通過建立健全消費者評價機制，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費者對接溝通，對照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量”。此外，不少專家、行業(yè)代表從增加新產(chǎn)品投放、提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強優(yōu)質(zhì)商品推介等方面對提升消費供給提出建議。
“以舊換新”成為會議最熱高頻詞。廣東經(jīng)濟科教頻道總監(jiān)、廣東省十三屆政協(xié)委員俎江濤認(rèn)為，“推動消費品以舊換新，既是激發(fā)消費活力的有力舉措，也是推動高質(zhì)量發(fā)展的長遠(yuǎn)之策”；民盟廣東省委員會原專職副主委王則楚建議，“要通過政策支持和引導(dǎo)，加快推動汽車、家電等潛在更新需求大的消費品以舊換新”；廣東省家居協(xié)會會長王克建議，“要加快發(fā)展廢舊消費品回收企業(yè)，建設(shè)更多廢舊消費品便民回收點”；廣東省物流行業(yè)協(xié)會黨委書記、常務(wù)副會長梁玉霞認(rèn)為，“消費品以舊換新將推動提升物流量，對行業(yè)是機遇，也是新的挑戰(zhàn)”。
圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境”，各界代表進(jìn)行了廣泛熱烈的討論。針對一些代表提到“茶位費”問題，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長、廣州市人大代表程剛表示，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，協(xié)會會適時推動出臺相關(guān)規(guī)范指引和行業(yè)公約。此外，代表們相繼探討了電信扣費、電視廣告、會員充值、物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞配送、支付方式等眾多方面的消費維權(quán)問題。
對于如何更好優(yōu)化消費環(huán)境，華南理工大學(xué)法學(xué)院/知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授徐松林建議，“加大集體訴訟在預(yù)付式消費領(lǐng)域的運用力度”；廣東省律師協(xié)會副會長彭華認(rèn)為，“要發(fā)揮好律師在保護(hù)消費者權(quán)益中的專業(yè)優(yōu)勢和重要作用”；廣東廣強律師事務(wù)所副主任陳北元提出，“要加強消費維權(quán)機制創(chuàng)新”；廣東省消委會消費維權(quán)志愿者隊長（消費者代表）葉波則建議，“動員發(fā)揮更多社會力量特別是發(fā)揮志愿者的作用”。同時，代表們紛紛建議要進(jìn)一步發(fā)揮消費者組織的優(yōu)勢和作用，通過社會監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費教育、公益訴訟等工作，提振消費信心，激發(fā)消費活力。
會議指出，激發(fā)消費活力、釋放消費潛能，不僅有助于擴大內(nèi)需、穩(wěn)定經(jīng)濟增長，更是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。激發(fā)消費活力離不開消費者權(quán)益保護(hù)，只有營造放心安心舒心的消費環(huán)境，才能讓消費者愿消費、敢消費、樂消費，真正釋放消費潛力。
2024年是“消費促進(jìn)年”。廣東省消委會表示，將深入貫徹廣東“民生十大工程”關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)的要求，推進(jìn)落實2024年廣東省民生實事“提升消費者權(quán)益保護(hù)效能”，全力參與城鄉(xiāng)居民“放心消費行動”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)廣東省放心消費“雙承諾”活動，引導(dǎo)更多商家作出放心消費承諾，并在全省舉辦“助企促消費 激發(fā)消費活力”巡回宣講。同時，借助《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施三十周年的契機，加強宣傳教育，積極履職盡責(zé)，強化消費者權(quán)益保護(hù)，不斷增強全社會消費信心，持續(xù)激發(fā)消費潛能和活力。
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