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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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          多方合力打擊“陌生快遞”新型詐騙
          2023-11-02 18:24 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李英鋒

          前不久,演員孫藝洲在微博發(fā)文稱收到一張蟹卡的快遞,最后發(fā)現(xiàn)疑似詐騙。上海市公安局隨后發(fā)布微博稱,這是一種新型騙局:不法分子大范圍投遞大閘蟹兌換卡、濕巾等,以領獎為由,引導受害人掃碼進群后實施刷單詐騙。記者調查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實中有不少人收到過這樣的陌生快遞,里面有杯子、手機支架、風扇、充電寶、刮刮樂……這些商品有一個共同點,就是都會附帶一個二維碼。(據(jù)11月1日《法治日報》報道

          人在家中坐,禮從“天”上來。各式日常使用率較高的小禮物隨著陌生快遞不請自來,難免會讓收件人產(chǎn)生些許意外之喜,這些小禮物也能在一定程度上贏得收件人的好感,減弱收件人的警惕防范心理。但隱藏在暗處的發(fā)件人無利不起早,并不會干賠本的買賣,不會平白無故地給陌生人送禮,他們利用的就是收件人收禮之后的松懈心態(tài),而小禮物只是敲門磚,是推送二維碼的媒介。

          尾隨正??爝f而來的“掃碼收紅包”,其營銷忽悠或詐騙的套路已屢屢被解構,也日益引發(fā)了受眾的警惕,而附著在上門小禮物上的二維碼呈現(xiàn)出了新變化,更具“親和力”,更具迷惑性、誤導性。出于對小禮物的好感,或者出于好奇心態(tài)、松懈心態(tài),收件人更容易掃描二維碼,殊不知,二維碼掩蓋的很可能是陷阱。收件人掃碼后,通常會陷入反復進群、下載APP、刷單等套路中,輕則會成為相關商家免費或廉價的營銷推手,會泄露個人隱私信息,重則遭遇詐騙,損失錢財。對此,不少人都有過糟糕的體驗,都有過深刻的教訓。

          俗話說,清酒紅人面,財帛動人心。人們收到小禮物后“動心”是一種正常的反應,且對送到家門口的陌生快遞缺乏足夠的知情權和選擇權,因而,不能要求收件人在收件或收禮這一末端環(huán)節(jié)對二維碼套路承擔全部或主要的警惕防范責任。實際上,陌生快遞“送禮上門”考驗的不止消費者的理性,而是對快遞企業(yè)、網(wǎng)絡平臺、相關監(jiān)管部門等的一個綜合考驗。

          陌生快遞之所以能夠廣撒網(wǎng),能夠精準送禮上門,與公民個人信息在某些環(huán)節(jié)的泄露有很大關系。接觸、收集、使用、貯存消費者個人信息的企業(yè)、平臺、政府部門等應該恪守法律底線,嚴格履行保護公民個人信息的法律責任,健全信息保護機制,規(guī)范信息使用、管理行為,堵住漏洞,消除公民個人信息泄露的隱患。司法部門應秉持零容忍態(tài)度,嚴厲打擊竊取、販賣、泄露公民個人信息等違法犯罪行為,讓違法侵權者付出必要的法律代價,充分釋放法律的懲戒、震懾、警示效應,筑牢法律紅線。

          快遞企業(yè)應把住快遞郵寄審驗關,嚴格落實快遞實名收寄制度,完善郵件收寄驗視制度,并聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門探索監(jiān)管治理措施,對同一地址大量分散寄出、內容物多為價值不高的小禮物且附有二維碼的快遞可進行重點檢查,及時排查可疑線索,由監(jiān)管部門根據(jù)問題線索順藤摸瓜,查處、攔阻違法犯罪行為,打掉陌生快遞“送禮上門”的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條。同時,監(jiān)管部門還應暢通投訴舉報渠道,廣泛收集問題線索,并積極開展以案普法活動,解構陌生快遞“送禮上門”的違法犯罪套路,教育民眾增強警惕意識。相關網(wǎng)絡平臺有必要落實主體責任,通過技術手段加強對涉及刷單、詐騙、販賣信息等非法信息的甄別、攔截(并將涉嫌非法信息及時報告監(jiān)管部門),規(guī)范社群運營,凈化網(wǎng)絡環(huán)境。

          當然,消費者或收件人也應增強自我保護意識,繃緊信息安全弦和財產(chǎn)安全弦,不被小禮物牽著鼻子走,不盲目接收陌生快遞,不隨便掃描二維碼,不輕易提供個人敏感信息。這樣,就能有效降低上當受騙的風險,陌生快遞“送禮上門”的套路就不容易得逞。(李英鋒


          責任編輯:游婕