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中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（李保華 記者吳采平）為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序，10月24日，湖北省市場監(jiān)管局召開“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)會暨平臺合規(guī)治理座談會，阿里巴巴、京東、美團(tuán)、餓了么、拼多多等9家平臺企業(yè)代表參會。

行政指導(dǎo)會現(xiàn)場。吳采平/攝

會上，湖北省知識產(chǎn)權(quán)局解讀了《電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》國家標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)平臺企業(yè)做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，積極履行企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理，規(guī)范電子商務(wù)平臺行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極回應(yīng)全球治理體系的復(fù)雜變化對電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提出的新形勢、新挑戰(zhàn)，推動電子商務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

湖北省廣告監(jiān)測中心發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測情況，今年1-10月，該中心監(jiān)測各類網(wǎng)站、網(wǎng)店193.26萬家，關(guān)聯(lián)相關(guān)商品3968.62萬個(gè)。監(jiān)測顯示，主要存在虛假廣告，銷售“三無”產(chǎn)品，使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)過期，3C認(rèn)證證書造假、過期等問題。針對網(wǎng)絡(luò)交易一體化監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，湖北省廣告監(jiān)測中心對電商平臺提出嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、加強(qiáng)對促銷規(guī)則事前審查、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量問題處置規(guī)則、規(guī)范廣告宣傳行為、禁止銷售禁限售商品、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)售后服務(wù)機(jī)制等6條建議。

湖北省市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布了涉網(wǎng)消費(fèi)投訴情況分析，今年前三季度，湖北省12315平臺共接收涉網(wǎng)消費(fèi)投訴14.52萬件，涉網(wǎng)消費(fèi)投訴占投訴總量的45%。涉網(wǎng)投訴主要集中在食品、教育培訓(xùn)服務(wù)、服裝鞋帽、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域。

湖北省消費(fèi)者委員會發(fā)布“雙11”集中促銷消費(fèi)提示：倡導(dǎo)消費(fèi)者選擇誠信電商，謹(jǐn)防交易詐騙；科學(xué)理性消費(fèi)，留心虛假優(yōu)惠；當(dāng)面查驗(yàn)商品，保留購物憑證。

湖北省市場監(jiān)管局開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)，提請廣大網(wǎng)購平臺和網(wǎng)上經(jīng)營者，要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法規(guī)制度，履行好平臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人義務(wù)，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，同時(shí)，就網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺落實(shí)防范外賣食品浪費(fèi)工作要求作出重要提示，要求網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣平臺要強(qiáng)化餐飲主體責(zé)任，完善商家管理機(jī)制；優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu)，積極推廣小份餐品；指導(dǎo)平臺優(yōu)化協(xié)議，引導(dǎo)消費(fèi)者合理點(diǎn)餐。

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺法定責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)平臺依法合規(guī)誠信經(jīng)營，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益，湖北省市場監(jiān)管局梳理了《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，制定《湖北省網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體責(zé)任清單（試行）》（以下簡稱《責(zé)任清單（試行）》）。會上，湖北省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了《責(zé)任清單（試行）》起草的背景、過程及意義，并征求平臺企業(yè)代表意見。各平臺企業(yè)代表做了交流發(fā)言，表示將會響應(yīng)號召，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，誠信守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，共同提振網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。