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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

          當前位置:首頁 > 市場監(jiān)管
          吉林鎮(zhèn)賚:拓寬信訪舉報渠道 開創(chuàng)市場監(jiān)管信訪工作新局面
          2023-10-08 14:13 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:李洪濤 房鑫悅

          中國消費者報長春訊房鑫悅 記者李洪濤)10月7日,記者從吉林省鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局獲悉,為營造公平競爭健康有序的市場環(huán)境、全面提升營商環(huán)境治理水平,該局積極拓寬信訪舉報渠道,嚴抓信訪維穩(wěn),努力開創(chuàng)市場監(jiān)管信訪工作新局面。

          在日常監(jiān)管工作中,該局依托12345、12315、現(xiàn)場、信訪平臺等渠道,堅持服務民生、服務高質量發(fā)展,著力暢通訴求反映渠道,對消費者的投訴舉報做到快接快處,及時反饋,確保群眾訴求件件有回音,事事有結果。同時,建立信訪隱患排查調處機制,按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭,做到縱橫交叉排查不留死角。

          今年以來,12315共受理投訴舉報306件,其中平臺192件、電話105件、現(xiàn)場8件、信件1件;12345平臺共受理投訴舉報案件145起,其中省轉辦熱線受理19起;辦理信訪信息系統(tǒng)、來人來訪共4件,均及時辦結,實現(xiàn)了信訪問題解決在基層,信訪矛盾化解在一線。

          責任編輯:趙英男