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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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          給“陪拍業(yè)態(tài)”配好契約規(guī)范
          2023-07-31 14:24 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李英鋒

          “65元一小時,包妝造,探店費用和路費客戶報銷?!苯?,陪拍在小紅書、微博以及抖音等各大社交平臺掀起一陣熱潮。作為一種新興行業(yè),陪拍行業(yè)目前仍以個人互約為主,在履約和安全性方面還存在不少問題。平臺化經(jīng)營陪拍的公司應(yīng)運而生,在平臺形同虛設(shè)的審核環(huán)節(jié)下暗藏風(fēng)險。記者分別以陪拍者和用戶兩種身份注冊,以用戶預(yù)約時竟匹配到了自己注冊的陪拍賬號,不過標(biāo)價竟比記者注冊時的報價翻了一倍。(據(jù)7月28日《北京青年報》報道

          自己出去游玩拍照不方便,只能自拍大頭貼?找陪拍解決。男友或女友缺乏拍照的耐心或技術(shù)?找陪拍解決。閨蜜爭搶拍照時間或角度導(dǎo)致拍照不過癮?找陪拍解決……有人有游玩拍照的需求,有人有陪同拍照的時間、設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)驗,雙方一“拍”即合,一次“陪拍”服務(wù)的交易或合作就達(dá)成了。

          目前,除了有少量商家提供的陪拍服務(wù)屬于經(jīng)營性服務(wù),大多數(shù)陪拍服務(wù)發(fā)生于個人之間,屬于勞務(wù)服務(wù)。所謂“法無禁止即可為”,陪拍服務(wù)并未被相關(guān)法律法規(guī)拉入負(fù)面清單,有生存發(fā)展的市場空間和法治空間。這種勞務(wù)服務(wù)與陪逛街、陪游、陪診等勞務(wù)服務(wù)的性質(zhì)一樣,都是陪伴經(jīng)濟(jì)的一部分,既滿足了一些人的拍照需求,提升了一些人的游玩體驗,也活躍了市場業(yè)態(tài),增加了靈活就業(yè)機會,讓陪拍服務(wù)者增加了收入。顯然,這是一種雙贏的合作模式。

          但是,陪拍服務(wù)拍出的也不都是“美顏”和“笑臉”,有時也會拍出“丑顏”“愁臉”“氣臉”甚至“哭臉”。有時候,商家或提供服務(wù)的個人為了吸引客戶,促成交易,會對拍攝設(shè)備、技術(shù)進(jìn)行虛假、夸大宣傳,欺騙、誤導(dǎo)客戶,而到了陪拍體驗環(huán)節(jié),客戶才發(fā)現(xiàn)陪拍效果很差,與陪拍服務(wù)者的宣傳明顯不符。有時候,雙方約定比較粗糙,對相關(guān)事項約定不明確,很容易發(fā)生“放鴿子”“不守時”等問題,引發(fā)服務(wù)糾紛。更令人擔(dān)心的是,陪拍服務(wù)多發(fā)生在陌生人之間,雙方缺乏了解,如有人不懷好意,有可能出現(xiàn)騷擾甚至更嚴(yán)重的侵害行為,給另一方的人身安全帶來危險或隱患。

          盡管陪拍服務(wù)會有一些問題和風(fēng)險,但也不能因噎廢食。對陪拍業(yè)態(tài)還是應(yīng)該秉持鼓勵支持的態(tài)度,同時采取建設(shè)性措施予以規(guī)范引導(dǎo)。社交平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)加強對陪拍服務(wù)者和約拍者的身份、職業(yè)等信息的審核,可要求雙方對相關(guān)的誠信、安全等義務(wù)作出承諾,對相關(guān)信息進(jìn)行備案。監(jiān)管部門應(yīng)對居間平臺或商家在陪拍服務(wù)營銷過程中的虛假、夸大宣傳行為加大治理力度,倒逼居間平臺或商家增強自律意識,守住法律底線和誠信底線,向客戶提供全面、真實、準(zhǔn)確的陪拍服務(wù)信息。約拍者與陪拍服務(wù)者在溝通預(yù)約過程中有必要全面詳細(xì)約定參與人數(shù)、參與者簡要情況、起止時間、陪拍服務(wù)費用、地點、范圍及質(zhì)量、違約責(zé)任等事項,形成更完善的陪拍服務(wù)契約,對雙方形成更明確、更有力的約束,促進(jìn)雙方提升履約質(zhì)量,也從源頭預(yù)防、化解陪拍服務(wù)糾紛。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等還可考慮專門設(shè)計陪拍服務(wù)合同示范文本或者網(wǎng)絡(luò)合同簡易文本,給雙方提供參照和指引。

          給“陪拍業(yè)態(tài)”做好“契約陪拍”,助推“陪拍業(yè)態(tài)”進(jìn)入契約軌道,是規(guī)范陪拍服務(wù)行為、維護(hù)雙方合法權(quán)益、促進(jìn)陪拍業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵措施,具有合理性、必要性、可行性,值得重點關(guān)注探索。(李英鋒

          責(zé)任編輯:游婕