中國消費者報北京訊（記者聶國春）4月12日，互聯(lián)網(wǎng)保險代理平臺螞蟻保發(fā)布智能保險配置工具“省心配”，它能根據(jù)用戶的年齡、地區(qū)、預(yù)算、保險需求等進行分析，通過智能模型為用戶量身定制合適的保險配置方案，供用戶參考決策。據(jù)介紹，“省心配”是行業(yè)內(nèi)首個“AI保險規(guī)劃師”，用戶可免費使用。
記者打開支付寶搜索到“省心配”，在輸入提交個人信息后，“省心配”開始進行配置，大約30秒后配置推薦方案生成，方案包含醫(yī)療險、重疾險、意外險、定期壽險等險種，不乏好醫(yī)保•長期醫(yī)療險、健康福•重疾險等當下熱門產(chǎn)品。如果按照配置方案購買，每月保費花費約517元，可充分覆蓋醫(yī)療、收入損失等風(fēng)險。
記者體驗“省心配”得到的保險配置方案。資料圖片
據(jù)螞蟻保“省心配”項目負責(zé)人張程介紹，“省心配”團隊研發(fā)了“HRAAM保險配置模型”，它會為每位用戶模擬匹配幾萬種保險配置方案，最終選出最匹配用戶需求的一組方案做推薦，方案不受產(chǎn)品熱度、銷售傭金等其他因素影響，也不會向用戶和保險公司收取費用。此外，和用戶的信息交互也遵循“最小可用”原則，不需要用戶輸入和保險配置無關(guān)的信息。
南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險學(xué)系副教授孫武軍認為，AI保險規(guī)劃師能夠讓大眾免費獲得專業(yè)的保險配置服務(wù)。目前，線下保險經(jīng)紀人主要服務(wù)中高收入群體，AI保險規(guī)劃師能夠滿足工薪階層的需求，兩者形成很好的互補，共同推動大眾保障認知和實踐水平的提升。
繼“金選”“安心賠”后，“省心配”是螞蟻保發(fā)布的又一重磅服務(wù)。這意味著，螞蟻保實現(xiàn)了選品、配置、理賠三個環(huán)節(jié)的高品質(zhì)服務(wù)打造。中國人民大學(xué)中國保險研究所所長魏麗認為，選品、配置、理賠是保險服務(wù)的三個核心環(huán)節(jié)。由于保險產(chǎn)品的認知門檻高，這三個環(huán)節(jié)的服務(wù)優(yōu)化，能極大節(jié)省消費者的決策精力和成本，有助于提升保險行業(yè)的消費者滿意度、促進高質(zhì)量發(fā)展。
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