中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）記者獲悉，今年“3•15”期間，廣東省惠州市市場監(jiān)管局、市消委會采用線下線上相結(jié)合的方式，在惠州市范圍內(nèi)開展了以“提振消費(fèi)信心”為主題的“3•15”消費(fèi)維權(quán)和宣傳教育系列活動，積極優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)。
3月15日，惠州市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合20多家成員單位及部分行業(yè)協(xié)會（企業(yè)）在永旺購物中心廣場開展惠州市2023年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念暨放心消費(fèi)粵行動啟動儀式?；顒蝇F(xiàn)場開展了消費(fèi)維權(quán)宣傳，工作人員接受市民咨詢、開展各類志愿服務(wù)，為市民發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策法規(guī)和宣傳資料手冊，并結(jié)合日常典型案例詳細(xì)地向市民進(jìn)行講解，為廣大消費(fèi)者答疑解惑。
除了現(xiàn)場咨詢外，惠州市市場監(jiān)管局、市消委會還開展了“護(hù)航放心消費(fèi) 提振消費(fèi)信心”云課堂，打造網(wǎng)上維權(quán)平臺。活動邀請惠州市消委會法律顧問團(tuán)、廣東標(biāo)遠(yuǎn)律師事務(wù)所兩位律師開展線上直播活動，主要圍繞直播帶貨、旅游、預(yù)付卡、未成年人消費(fèi)等方面的問題進(jìn)行宣傳答疑。直播間消費(fèi)如何防止“踩雷”，“踩雷”后如何運(yùn)用法律方式維護(hù)自身合法權(quán)益，購買預(yù)付卡遇到商家撤場如何維權(quán)，青少年在家長不知道情況下充值網(wǎng)游……兩期云課堂活動吸引了超14萬人次觀看，不少網(wǎng)友在線上積極留言，提出自己的疑問。
此外，惠州市消委會舉行了“消費(fèi)維權(quán)經(jīng)典案例”漫畫展播、“3•15消費(fèi)維權(quán)知識達(dá)人”有獎(jiǎng)問答活動。惠州市消委會對2022年度全市受理消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行了全面梳理分析，從市、縣（區(qū)）各級消委會受理的眾多消費(fèi)投訴中遴選出10個(gè)典型案例，以消費(fèi)者喜聞樂見的漫畫形式，生動形象呈現(xiàn)在市民面前，以案釋法、以點(diǎn)帶面，打通消費(fèi)堵點(diǎn)，解決“急難愁盼”，保障消費(fèi)者后顧無憂，切實(shí)增強(qiáng)廣大市民群眾的消費(fèi)信心。此外，通過線上有獎(jiǎng)問答方式將消費(fèi)維權(quán)知識融入問題中，市民通過答題學(xué)知識，加大了普法的趣味性。
據(jù)悉，2022年，惠州市消委會系統(tǒng)共受理消費(fèi)投訴3589件，在要求期限內(nèi)已成功調(diào)解3494件，調(diào)解成功率為97%，接待接受各類來訪來電咨詢1653人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共102.54萬元。
