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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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          參團跨境游 消費需理性
          2023-03-13 15:47 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:朱海

          中國消費者報南昌訊(記者朱海)春天是出行的好季節(jié)。3月13日,江西省消保委發(fā)布消費提示,提醒消費者參團國外旅游時不能只考慮價格,還需多方面進行考量,消費謹防三大陷阱。

          提前了解目的地情況。出境團隊旅游,要及時關(guān)注文旅、外交、駐外領(lǐng)事、交通、衛(wèi)健等有關(guān)部門發(fā)布的安全出行提示,加強目的地的安全風險評估,合理規(guī)劃出行線路,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況;謹慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)、自然災害和疫情高發(fā)的國家和地區(qū)。 

          參團謹防“低價游”。對于價格明顯低于成本的線路,消費者在選擇出境游時要謹慎甄別。根據(jù)投訴來看,部分旅行社存在“隱形消費”或在“特價游”過程中誘騙旅行者消費情況。因此,報團前不能只考慮價格,需從旅行社資質(zhì)、服務(wù)范圍、消費者評價等多方面考量。 

          簽訂合同要詳細。一些旅行社合同中服務(wù)項目、服務(wù)范圍表述較為籠統(tǒng),而后期旅行過程中則存在一些自費項目,往往在旅行過程中引發(fā)糾紛。在簽訂合同前,應詳細查看合同條款,注意其中的旅游服務(wù)內(nèi)容是否具體,旅行社如果違約承擔的責任是否明確等。對因不可抗力中斷的旅游,合同中應注明解決辦法,在支付團費、保險費后還應索要正式發(fā)票。 

          導游代購需謹慎。個別導游通過代購的方式向消費者推薦質(zhì)量較差、價格相對較高的商品賺取價差,部分導游甚至為逃避關(guān)稅,出團時會將代購的煙、酒、化妝品等攤派到游客身上,這樣的行為涉嫌走私。消費者盡量親自參與購物的全過程,不要輕易委托導游或他人代理購物,確需導游代購的也要主動索要購物憑證。 

          此外,游客在選擇出境游時,應做好境外購物、旅行相關(guān)知識準備,做到出國“心里有底”。旅游過程中如遭遇強迫購物或欺詐消費時,要注意保留證據(jù),將參團過程中的問題記錄清楚,待行程結(jié)束后依法維權(quán)。 

          責任編輯:游婕