中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）自10月下旬福建省福州市發(fā)生新冠肺炎疫情以來，福州市市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心立足本職、恪盡職守，及時(shí)穩(wěn)妥處置群眾涉疫訴求。截至目前，共接到涉及疫情相關(guān)投訴舉報(bào)310件，已辦結(jié)222件。日均接到涉及疫情相關(guān)投訴舉報(bào)13件，日均辦結(jié)涉疫投訴舉報(bào)10件。
福州市市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心嚴(yán)守一線崗位，高度重視、密切關(guān)注群眾訴求，以最快的速度、最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的舉措保障了人民群眾身體健康和市場秩序穩(wěn)定，有力服務(wù)了全市防疫工作大局，較好地保障了群眾的消費(fèi)權(quán)益。對涉疫訴求件堅(jiān)決做到快辦快處快結(jié)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；嚴(yán)格履職盡責(zé)，暢通訴求渠道，日常及時(shí)依法受理涉疫投訴舉報(bào)，對屬于市場監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，嚴(yán)格按照投訴舉報(bào)處理工作程序規(guī)范處理，遇到重大或群體性投訴，第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告；針對少數(shù)承辦機(jī)構(gòu)在處理涉疫訴求件過程中存在思想不夠重視、信息傳遞不夠暢通等問題，采取“三個(gè)一律”措施，所有涉疫訴求件一律標(biāo)注為緊急件，承辦機(jī)構(gòu)自收件之日起一律在三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋，所有涉疫訴求件一律實(shí)行每日催辦。
