中國消費(fèi)者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）為進(jìn)一步規(guī)范價格經(jīng)營行為，更好維護(hù)消費(fèi)市場價格秩序，11月16日，廣東省消委會向廣大經(jīng)營者發(fā)出呼吁，呼吁經(jīng)營者加強(qiáng)疫情防控期間價格自律。
一要積極承擔(dān)社會責(zé)任。自覺遵循公開、公平和誠實信用原則，加強(qiáng)商品進(jìn)出貨調(diào)度管理，不囤積居奇，積極配合政府有關(guān)部門做好市場供應(yīng)保障工作，為消費(fèi)者維持正常有序的供應(yīng)渠道。
二要主動維護(hù)市場秩序。嚴(yán)格遵守《價格法》《廣東省實施<中華人民共和國價格法>辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，切實加強(qiáng)價格自律，正確行使自主定價權(quán)，不哄抬物價，為消費(fèi)者提供價格合理的商品和服務(wù)。
三要嚴(yán)格落實防控措施。按照所屬區(qū)域疫情防控有關(guān)要求，落實主體責(zé)任，自覺做好經(jīng)營場所消殺工作，嚴(yán)格執(zhí)行測溫、亮碼（掃碼）和佩戴口罩等防控規(guī)定，嚴(yán)控場所人員密度，為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
四要加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。在疫情防控的情勢下，嚴(yán)守法律紅線、恪守道德底線，切實履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù)，重視消費(fèi)者訴求，暢通消費(fèi)者溝通渠道，及時妥善處理消費(fèi)矛盾糾紛。積極配合行政監(jiān)管和消費(fèi)者組織工作，自覺接受社會各界和廣大消費(fèi)者監(jiān)督。
同時，廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者要樹立科學(xué)理性消費(fèi)理念，一是購物囤貨應(yīng)按實際需要。不盲目搶購，不大量囤積物品。要根據(jù)實際需要合理采購各類生活物資。
二是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要注意送貨限制。受疫情影響，部分地區(qū)可能存在快遞物流運(yùn)送不暢、無法送貨上門等情況。消費(fèi)者要及時留意快遞或外賣配送情況，特別是生鮮商品或外賣餐食，要加強(qiáng)與快遞公司及派送人員的溝通，避免商品丟失或食品變質(zhì)。
三是遇消費(fèi)糾紛應(yīng)理性維權(quán)。受疫情影響，經(jīng)營者可能出現(xiàn)不能按時發(fā)貨、不能正常提供服務(wù)，或被迫取消用戶行程等情況。消費(fèi)者應(yīng)保存好相關(guān)消費(fèi)記錄和憑證，耐心冷靜地與商家進(jìn)行溝通，友好協(xié)商解決消費(fèi)糾紛。若協(xié)商不成，或發(fā)現(xiàn)商家存在哄抬價格、價格欺詐、不明碼標(biāo)價等違法行為，可通過全國12315平臺網(wǎng)站、當(dāng)?shù)?2345等渠道依法投訴舉報，或向當(dāng)?shù)叵瘯M(jìn)行投訴。
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