中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）“雙11”自2009年至今，已是第14個年頭。以往令人擔(dān)心的快遞爆倉和物流拉垮等問題，在近年得到大幅緩解，更有甚者做到了“當(dāng)天達(dá)”。各類紅包游戲，滿減規(guī)則、定金預(yù)付等，消費(fèi)者也已見怪不怪。近日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提醒，“雙11”雖好，也要看好荷包，做一個聰明的消費(fèi)者。
選擇正規(guī)電商平臺，確保資金安全。消費(fèi)者在選購商品或服務(wù)過程中，切勿點(diǎn)擊電商平臺以外的網(wǎng)址或支付鏈接，不要將身份證號、手機(jī)號、驗證碼等信息告知他人，保障購物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠。
提前規(guī)劃購物清單，切忌沖動消費(fèi)。消費(fèi)者可以將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購物車內(nèi)或截圖，當(dāng)有促銷活動時可進(jìn)行比對，做到心中有數(shù)，貨比三家，理性消費(fèi)。
熟悉網(wǎng)購規(guī)則，及時自主維權(quán)。“雙11”期間，由于消費(fèi)量驟增，商鋪交易量巨大，客服壓力也隨之增加。如果消費(fèi)者遭遇以下幾種情況，可以合理利用購物規(guī)則盡早維權(quán)，及時止損。如交納完“定金”后不想購買了，可以在付完尾款后、發(fā)貨前及時點(diǎn)擊退貨。如消費(fèi)者在簽收快遞過程中，發(fā)現(xiàn)快遞破損，可以拒絕簽收。如簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即拍照取證，將圖片上傳給商家，要求“退款退貨”。如消費(fèi)者長時間未收到貨品，應(yīng)及時點(diǎn)擊“延長收貨”，以免被“自動簽收”。如購買的商品有“保價”條款，應(yīng)及時截圖保存相關(guān)條款，在約定的時限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價格波動，可以向商家要求退還差價。
拒絕刷單炒信等違法行為，填寫真實(shí)評價。近年來，少數(shù)商家通過送紅包、建微信群、返還購貨款等形式，騙取優(yōu)質(zhì)評價。消費(fèi)者應(yīng)拒絕此類違法行為，真實(shí)填寫評價信息，為構(gòu)建公平消費(fèi)環(huán)境出一份力。
特別告知南京消費(fèi)者，“雙11”在線下享受消費(fèi)優(yōu)惠的同時，不要忘記線下購物也能享受七天無理由退貨。目前，南京全市線下實(shí)體店七天無理由退貨承諾單位已突破1萬家。消費(fèi)者在選擇實(shí)體商鋪時，可以查看總服臺、維權(quán)服務(wù)站是否有“線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識，主動詢問是否享有七天無理由退貨。
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