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中國消費者報北京訊（記者萬曉東）近日，商戶叢先生向中新天津生態(tài)城市場監(jiān)管局贈送了一面寫有“市場監(jiān)管暖人心 排憂解難辦實事”的錦旗，感謝市場監(jiān)管局工作人員的幫助。

8月底，商戶叢先生因為消費糾紛問題引發(fā)投訴被舉報。生態(tài)城市場監(jiān)管局工作人員向雙方核實情況后，未發(fā)現(xiàn)違法問題，隨即展開調解工作。經過多次耐心細致的溝通，雙方最終達成和解。糾紛的圓滿解決并不意味著工作的完成。在與叢先生的溝通過程中，工作人員了解到他剛剛踏入餐飲行業(yè)，經營時間較短，對市場法律法規(guī)知之甚少。因此，市場監(jiān)管局工作人員主動登門服務，認真幫助叢先生進行“體檢”，全面分析經營和售后中容易出現(xiàn)的問題，有針對性地宣講法律法規(guī)，提出了合理化建議。這個“定制化菜單”讓叢先生感到很貼心、很及時、很溫暖，認為這個做法極大增強了誠信經營的自律意識，進一步堅定了在生態(tài)城干事創(chuàng)業(yè)的信心勇氣。

以投訴舉報為牽引，為市場主體經營發(fā)展把脈問診、排憂解難，是中新天津生態(tài)城市場監(jiān)管局堅持“黨建引領共同締造”理念、深入組織開展“我為群眾辦事實”實踐活動、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的鮮活事例。

下一步，中新天津生態(tài)城市場監(jiān)管局將進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，為群眾辦實事有溫度有力度，切實減輕市場主體負擔，助力轄區(qū)高質量發(fā)展。