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中國消費者報長沙訊（羅達意 記者余知都）“市場監(jiān)管局的干部為民維權，真是雷厲風行，一步一個腳印?！?月5日，湖南華菱漣源鋼鐵有限公司退休職工李老先生頂著烈日，上門給湖南省婁底市市場監(jiān)管局送來一面錦旗，感謝市場監(jiān)管部門幫助他成功維權。

婁底市市場監(jiān)管局黨組副書記、副局長康菊華（左二），黨組成員、副局長唐孝禮（左三）代表單位接受老人（左一）贈送錦旗。 羅達意/攝

今年6月初，75歲的李老先生因腰椎疾病到婁底市某醫(yī)院住院，經醫(yī)院治療后康復出院，醫(yī)療費共計花費6萬余元。考慮到出院后腰部的保養(yǎng)，主治醫(yī)生趁機推薦了一款2000元的護腰支架，但未告知需要自費購買，因住院手續(xù)全部由其女兒辦理，李老先生對此毫不知情。

出院后，李老先生發(fā)覺護腰支架幾乎用不上，于是要求退款退貨。由于與醫(yī)生交涉未果，8月底，李老先生向婁底市市場監(jiān)管局12315申訴舉報中心現(xiàn)場投訴。

負責處理該案的婁底市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊五大隊十分重視，受理接訴第二天，隊員梁波、王景元、鄧亮便來到被投訴醫(yī)院開展現(xiàn)場調查，向主治醫(yī)生和支架供應商宣講《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，責令供應商規(guī)范經營行為，成功調解李老先生的消費糾紛。考慮到老人行動不便，第三天，市場監(jiān)管局工作人員來到李老先生家，將2000元退款送上門。