中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊 (羅達(dá)意 記者余知都) 7月29日，湖南省婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)行為行政約談會(huì)，運(yùn)用價(jià)格監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)、廣告和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等職能，對(duì)婁底電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展行政約談，督促運(yùn)營(yíng)商誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者滿意度。
近期，湖南省婁底市12345政務(wù)熱線分析群眾訴求發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商存在擅自更改用戶消費(fèi)套餐、無(wú)故扣費(fèi)、私自收取寬帶包月服務(wù)費(fèi)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為，群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。針對(duì)每一起消費(fèi)者投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)督促運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了及時(shí)處理。為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)制止通信運(yùn)營(yíng)商的侵權(quán)行為，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局決定召集三大通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行行政約談，同時(shí)，專(zhuān)門(mén)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范全市電信資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)行為的提醒告誡函》。
在當(dāng)日的約談會(huì)上，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查科負(fù)責(zé)人向三大通信企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人全文宣讀《告誡函》，從合理制定電信資費(fèi)方案、完善資費(fèi)公示、促銷(xiāo)活動(dòng)不得誘騙消費(fèi)、不得串通操縱價(jià)格、規(guī)范宣傳推廣等5個(gè)方面，對(duì)各通信運(yùn)營(yíng)商提出要求，并重點(diǎn)宣講了市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》。
婁底市12315投訴舉報(bào)中心、市消保委秘書(shū)處負(fù)責(zé)人分別通報(bào)近年通信消費(fèi)者投訴維權(quán)情況，宣講了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。
約談會(huì)上，三大通信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了本公司資費(fèi)收取情況，并表態(tài)將通過(guò)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為、開(kāi)展員工培訓(xùn)、積極處理投訴等多種方式，營(yíng)造良好的通信消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
行政約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。羅達(dá)意/攝
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