中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東）為了提前謀劃2023年的消費(fèi)調(diào)查工作，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)?zhí)旖蜇?cái)經(jīng)大學(xué)、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等調(diào)查機(jī)構(gòu)，京東、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及部分消費(fèi)者代表，就當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了深入分析，并就如何開展針對(duì)性消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行了交流探討，與會(huì)人員建議重點(diǎn)關(guān)注直播帶貨、大數(shù)據(jù)殺熟、旅游消費(fèi)、預(yù)付卡消費(fèi)、老年服務(wù)、預(yù)制菜、捆綁銷售等問題。
消費(fèi)調(diào)查是消協(xié)組織依法履行社會(huì)監(jiān)督職責(zé)的重要方式。近年來，北京市消協(xié)持續(xù)針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)消費(fèi)維權(quán)問題開展消費(fèi)調(diào)查，并通過公開約談、媒體曝光以及向經(jīng)營者所在地監(jiān)管部門反饋調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題等方式，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，整改落實(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，取得了良好的社會(huì)效果。
為了更好地開展消費(fèi)調(diào)查工作，北京市消協(xié)近期開展了系列消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目調(diào)研工作。首先是針對(duì)今年以來的消費(fèi)者投訴問題進(jìn)行了匯總分析，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)等問題仍然是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，這為明年的消費(fèi)維權(quán)調(diào)查主題提供了基礎(chǔ)和方向；其次是今年7月14日至7月30日，北京市消協(xié)通過“北京消協(xié)”微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開征集2023年消費(fèi)調(diào)查主題，先后共收到137條消費(fèi)調(diào)查主題建議，內(nèi)容主要包括開展直播帶貨調(diào)查、預(yù)付費(fèi)調(diào)查、盲盒消費(fèi)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)游戲調(diào)查等。
下一步，北京市消協(xié)將對(duì)有關(guān)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總研判，并將根據(jù)國家和北京市有關(guān)最新政策和重點(diǎn)工作要求，科學(xué)、公開、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮_定明年的消費(fèi)維權(quán)調(diào)查項(xiàng)目，為進(jìn)一步優(yōu)化首都消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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