北京市消協(xié)：研討2023年消費維權調查工作
2022-09-05 20:32
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：萬曉東
中國消費者報北京訊（記者萬曉東）為了提前謀劃2023年的消費調查工作，近日，北京市消費者協(xié)會邀請?zhí)旖蜇斀洿髮W、北京陽光消費大數據研究院等調查機構，京東、阿里等大型互聯(lián)網平臺以及部分消費者代表，就當前的消費熱點、難點問題進行了深入分析，并就如何開展針對性消費維權工作進行了交流探討，與會人員建議重點關注直播帶貨、大數據殺熟、旅游消費、預付卡消費、老年服務、預制菜、捆綁銷售等問題。
消費調查是消協(xié)組織依法履行社會監(jiān)督職責的重要方式。近年來，北京市消協(xié)持續(xù)針對消費者關心的熱點、難點消費維權問題開展消費調查，并通過公開約談、媒體曝光以及向經營者所在地監(jiān)管部門反饋調查發(fā)現問題等方式，督促經營者誠信守法經營，整改落實，維護消費者合法權益，取得了良好的社會效果。
為了更好地開展消費調查工作，北京市消協(xié)近期開展了系列消費調查項目調研工作。首先是針對今年以來的消費者投訴問題進行了匯總分析，發(fā)現互聯(lián)網消費、預付費消費等問題仍然是消費者投訴的熱點和難點問題，這為明年的消費維權調查主題提供了基礎和方向；其次是今年7月14日至7月30日，北京市消協(xié)通過“北京消協(xié)”微信公眾號等渠道向社會公開征集2023年消費調查主題，先后共收到137條消費調查主題建議，內容主要包括開展直播帶貨調查、預付費調查、盲盒消費調查、網絡游戲調查等。
下一步，北京市消協(xié)將對有關調研結果進行匯總研判，并將根據國家和北京市有關最新政策和重點工作要求，科學、公開、嚴謹地確定明年的消費維權調查項目，為進一步優(yōu)化首都消費環(huán)境、保護消費者合法權益作出應有貢獻。
責任編輯：李佳榕
