中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者 李青山）記者近日從廣東省惠州市消委會獲悉，惠州市消委會以“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，圍繞“共促消費(fèi)公平”年度消費(fèi)維權(quán)主題，堅(jiān)持科學(xué)防控，精心籌劃開展“3•15”系列宣傳教育活動，著力提提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識，有效促進(jìn)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。
“小朋友以‘3•15’作為靈感來源，采用今年北京冬奧會吉祥物冰墩墩的公仔形象作為漫畫素材，描繪出‘沒有套路 品質(zhì)引路’‘拒絕假貨 誠信經(jīng)營’等倡導(dǎo)‘共促消費(fèi)公平’理念的作品?！被葜菔邢瘯桓膫鹘y(tǒng)“被動輸入”的普法宣傳方式，開展了“共促消費(fèi)公平，凝聚你我力量”漫畫線上有獎(jiǎng)?wù)骷顒?，希望以此促進(jìn)青少年兒童自主投入到學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)法律知識當(dāng)中，并將其內(nèi)化成為自己的知識儲備，以漫畫的形式輸出對消費(fèi)維權(quán)的理解認(rèn)識。
同時(shí)，通過““消費(fèi)維權(quán)那些事”電子海報(bào)生動形象將當(dāng)下熱點(diǎn)維權(quán)案例和法律知識有效融合，并投放到微信公眾號、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端上展播，讓老百姓輕松掌握消費(fèi)維權(quán)法律小知識。
為督導(dǎo)放心消費(fèi)承諾單位切實(shí)履行主體責(zé)任、踐行誠信承諾，惠州市消委會組織志愿者走進(jìn)餐飲、商超、汽修行業(yè)的3家“放心消費(fèi)承諾單位”進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，通過“聽、問、察、嘗、議”等方式對商家環(huán)境、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面體察。
據(jù)了解，近年來，惠州市消委會系統(tǒng)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，現(xiàn)已完成創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾單位（承諾店）”2110家，“線下無理由退貨承諾店”254家，承諾單位總數(shù)2364家。今年，惠州市消委會將會按照廣東省消委會有關(guān)要求開展第四批“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動”及“放心消費(fèi)承諾示范單位”評選活動，著力提升廣大消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿意度。
惠州市消委會與惠州市家政行業(yè)協(xié)會等13家協(xié)會就建立消費(fèi)投訴處理對接機(jī)制簽訂協(xié)議，設(shè)立行業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，日常投訴調(diào)處工作接受惠州市消委會的指導(dǎo)。通過行業(yè)服務(wù)站作為橋梁，宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，明確成員企業(yè)為消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的第一責(zé)任人，督促企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，力爭通過自行協(xié)商和解、消委會協(xié)會聯(lián)動調(diào)解的方式，把消費(fèi)糾紛第一時(shí)間化解在萌芽狀態(tài)。定期梳理發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)損害消費(fèi)者權(quán)益的普遍性問題和苗頭隱患，有針對性地開展行業(yè)自律規(guī)范成員單位經(jīng)營行為。
惠州市消委會聯(lián)合惠州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)共同搭建了“共促消費(fèi)公平 3•15報(bào)料平臺”，公開征集消費(fèi)維權(quán)線索，深度挖掘各行業(yè)消費(fèi)陷阱，曝光各類侵權(quán)行為，向廣大消費(fèi)者揭示消費(fèi)陷阱，真正為消費(fèi)維權(quán)工作提速加碼。報(bào)料平臺還對報(bào)料數(shù)據(jù)整理分析，共性的問題設(shè)置專題統(tǒng)一回復(fù)并提出合理建議，急迫的問題轉(zhuǎn)轄區(qū)消委會核實(shí)調(diào)處，進(jìn)一步提高消費(fèi)者滿意度。
